ПОИСК ТУРА:
СЛЕТАТЬ В ТУР
Принимаем заявки 24/7
Заявка
В 2012г. состоялось открытие нашего турагентства в
ТЦ "ГЛОБАЛ МОЛЛ",
г.Москва, Ленинская Слобода 26, стр.2
За 8 лет успешной работы в путешествия отправились и благополучно вернулись тысячи довольных туристов.
Приходите, выбирайте туры и путешествуйте с удовольствием!
ВАШ НАВИГАТОР В
МИРЕ ТУРИЗМА
МНОГО ПУТЕШЕСТВУЕМ САМИ
ВСЕГДА НА СВЯЗИ С ТУРИСТОМ
НЕТ ВРЕМЕНИ ЕХАТЬ? БРОНИРУЕМ ОНЛАЙН!
ВСЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ, НАДЕЖНЫЕ БАНКИ
КЛИЕНТОВ ОБСЛУЖИВАЕМ ЗА ГОД
Политика в отношении обработки персональных данных
Туристическая компания ИНДУСТРИЯ ТУРИЗМА помогает Вам организовывать незабываемый отдых во всех уголках мира. За это время мы приобрели опыт, клиентов и новые технологии. С 2017 года мы стали флагманским офисом ведущего и самого современного туристического ресурса Слетать.ру.
И мы рады сообщить, что теперь, Вы не просто клиент, которым мы дорожим и о котором заботимся - теперь Вы «Легендарный путешественник». С картой постоянного клиента Вы оцените все её преимущества:
КАРТА ЛЕГЕНДАРНОГО ТУРИСТА
ДАЁТ ВОЗМОЖНОСТЬ:
* Получать cash-back обратно на свой счет
* Накапливать бонусы за рекомендации
* Бронировать туры по звонку
Наши партнеры
И наши ответы
КУДА МОЖНО ПОЕХАТЬ БЕЗ ВИЗЫ В 2020 Г?
Страны, в которые не нужен даже загранпаспорт: Абхазия, Беларусь, Казахстан, Армения, Киргизия. Срок пребывания в этих странах — до 90 дней.
Азербайджан (въезд по загранпаспорту)
Антигуа и Барбуда (1 месяц)
Аргентина (90 дней)
Албания (обычно летний безвизовый период с 15 мая до 1 ноября)
Багамские острова (90 дней)
Барбадос (28 дней)
Босния и Герцеговина (30 дней)
Ботсвана (90 дней)
Бразилия (90 дней) Венесуэла (90 дней в полугодии)
Вануату (30 дней)
Вьетнам (15 дней), от предыдущего въезда в страну должно пройти не менее 30 дней
Гаити (3 месяца)
Гайана (90 дней)
Гамбия (56 дней)
Гватемала (90 дней)
Гондурас (90 дней)
Гонконг (14 дней)
Гренада (90 дней)
Грузия (90 дней + можно продлить по месту пребывания)
Гуам (до 45 дней)
Доминика (21 день)
Доминиканская республика (30 дней)
Израиль (90 дней) Индонезия (30 дней)
Колумбия (90 дней)
Коста-Рика (30 дней)
Куба (30 дней)
Лаос (15 дней)
Маврикий (до 60 дней)
Македония (до 90 дней в течение полугода)
Макао (30 дней)
Малайзия (30 дней)
Мальдивские острова (30 дней)
Марокко (3 месяца)
Микронезия (30 дней при наличии обратных билетов)
Молдавия (въезд по загранпаспорту)
Монголия (30 дней, суммарно не более 90 в каждый 180-дневный период) Намибия (3 месяца)
Науру (14 дней)
Никарагуа (90 дней)
Ниуэ (30 дней)
Острова Кука (31 день)
Панама (90 дней)
Парагвай (90 дней)
Перу (90 дней)
Сальвадор (до 90 дней)
Сейшельские острова (30 дней)
Свазиленд (1 месяц)
Северные Марианские острова (45 дней при наличии обратных билетов)
Cент-Китс и Невис (до 3 месяцев)
Северный Кипр (въезд через Кипр, виза на 90 дней, можно ставить на отдельном вкладыше) Сент-Люсия (до 6 недель)
Сербия (30 дней)
Таджикистан (въезд по загранпаспорту)
Таиланд (30 дней)
Тринидад и Тобаго (90 дней)
Тунис (до 3 месяцев)
Турция (60 дней)
Узбекистан (въезд по загранпаспорту)
Украина (90 дней в течение 180, въезд по загранпаспорту, биометрический контроль)
Уругвай (до 90 дней в течение полугода)
Фиджи (4 месяца)
Филиппины (30 дней)
Черногория (90 дней)
Чили (до 90 дней)
Эквадор (90 дней)
Южная Корея (60 дней)
ЮАР (90 дней)
Ямайка (30 дней)
Безвизовый транзит: (В этих странах можно пробыть без визы несколько суток, если у вас есть транзитные билеты. Вполне хватит, чтобы посмотреть пару достопримечательностей, купить сувениры и попробовать местные деликатесы.)
Великобритания (24 часа)
Новая Зеландия (если конечный пункт — Австралия) (24 часа)
Румыния (24 часа)
Болгария (36 часов)
Китай: Пекин, Шанхай, Гуанчжоу, Чэнду, Чунцин (72 часа)
Сингапур (96 часов)
Больше 100 стран по всему миру ждут вас, а мы для этого предлагаем самые выгодные путевки в самые красивые места. Путешествовать стало еще проще!
ЧТО ЗНАЧИТ РАННЕЕ БРОНИРОВАНИЕ?
Раннее бронирование воплощает в себе концепцию “Плати раньше, но меньше”.
Это стандартные сезонные предложения туроператоров по ценам ниже на 20-40%, если Вы приобрете тур заранее, за 3-6 месяцев до начала поездки.
Туроператоры сами устанавливают границы времени, когда эти предложения действуют. И чем ближе дата вылета, тем дороже становится тур ( исключение могут составлять "горящие туры", которые появляются за неделю до вылета, если появляются).
Как правило, такие акции проходят 2 раза в год - перед летним и зимним сезонами.
То есть в конце зимы-начале весны акции на туры с вылетами с мая - октябрь и в конце лета- начале осени на туры с вылетами с ноября - апрель.
Раннее бронирование - это возможность туроператорам обезопасить себя и заранее спланировать необходимое количество выкупаемых билетов и номеров в отелях, заполнить чартерные рейсы, именно поэтому они предлагают выгодные цены и скидки при покупке тура ранее, чем 3 месяца до начала путешествия.
Самая важная особенность раннего бронирования – это порядок оплаты тура. У некоторых туроператоров он может быть установлен даже в течение 3 дней после подтверждения тура. Но в большинстве случаев они дают отличную рассрочку - 50% сразу, а остаток за несколько недель до вылета.
К сожалению, нет однозначного ответа на этот вопрос. Взвесьте все “за” и “против”, обратив внимание на наши советы, для кого же подходят туры раннего бронирования.
- Если Ваш отпуск привязан к четким датам, или у Вас есть четкие требования к отелю. Например, вы отдыхаете с маленькими детьми и вам необходимо, чтобы отель отвечал соответствующим требованиям.
- Если вы хотите гарантированно хорошо отдохнуть в моменты пикового спроса: во время школьных каникул, новогодних или майских праздников
- Если вы собираетесь отдыхать в высокий сезон на популярном курорте, куда путёвки всегда хорошо раскупаются и никаких горящих туров не бывает, раннее бронирование гарантирует вам получение определённой скидки и почти 100% гарантию, что Вы будете отдыхать в выбранном отеле.
- Если Вы предпочитаете именно один конкретный отель, в котором отдыхаете каждый год и альтернативы не рассматриваете.
- Если хотите сэкономить
- Если хотите иметь возможность выбрать наиболее удобный рейс или лучшую авиакомпанию.
ПОМНИТЕ: В высокий сезон ( школьные каникулы, майские праздники, летние месяцы, новый год) не бывает горящих туров. Все лучшие отели и билеты раскупаются заранее, и если что и начинает “гореть” за неделю до вылета, то или это очень дорогие 5* или наоборот дешевые 3* с сомнительными отзывами.
Если ближе к датам вылета и остается что-то хорошее, то стоимость туров никак нельзя назвать “горящей”. Посудите сами - зачем делать скидки, если спрос превышает предложения.
Мы советуем использовать раннее бронирование для долгожданных и планируемых отпусков, оставив “горящие” туры для спонтанных выездов. Причина здесь в том, что горящих можно не дождаться или не успеть забронировать, а раннее бронирование всегда гарантирует Вам место.
ПОМОЖЕТЕ НАЙТИ ПОПУТЧИКА?
Не секрет, что вдвоём ехать значительно выгоднее и морально спокойнее. Тем, кто ищет попутчика, мы подбираем подходящие варианты, знакомим и отправляем Вас по выбранному маршруту.
КАК РАСШИФРОВАТЬ ТИПЫ ПИТАНИЯ НА АНГЛИЙСКОМ?
OB (Only Bed), RO (Room Only) или AO (Accommodation Only) подразумевает размещение в номере отеля без питания.
BB (Bed and Breakfast) означает бесплатное питание только во время завтраков – Континентальный завтрак или Шведский стол.
HB (Half Board) означает полупансион, то есть бесплатное двухразовое питание – завтрак и ужин.
HB+ (Half Board plus) – это расширенный полупансион, с той лишь разницей, что помимо завтрака и ужина в стоимость включены спиртные напитки местного производства.
FB (Full Board) означает полный пансион, включающий в себя завтраки, обеды и ужины.
FB+ (Full Board plus) – то же, что и FB, плюс бесплатные алкогольные напитки в течение всего дня.
AI (All Inclusive) переводится как «Все включено»: завтрак, обед и ужин; различные алкогольные и безалкогольные напитки (обычно местного производства); дополнительное питание (второй завтрак, закуски, полдник).
UAI (Ultra All Inclusive) отличается от AI тем, что постояльцам предлагаются не только местные, но и импортные алкогольные и безалкогольные напитки в неограниченном количестве.
КУДА ЛУЧШЕ ПОЕХАТЬ С РЕБЁНКОМ?
Касаемо общих предпочтений туристов с детьми - это, конечно же, песчаный пологий вход в море, детское меню, водные горки в детском бассейне и анимация. Выбор страны и направления на лето 2019 зависит только от Вас!
Наша компания занимается семейным отдыхом более шести лет. Мы отлично знаем отельную базу, а также располагаем информацией по всем туроператорам, чтобы порекомендовать вам оптимальные, выгодные варианты. Туристы также всегда делятся своими впечатлениями. Поэтому, чтобы выбрать хороший отель или детский лагерь, просто отправьте заявку и получите наиболее полный ответ на ваш вопрос.
Ответьте на простые вопросы и получите подборку и рекомендации БЕСПЛАТНО!
посоветуйте отелИ без детей.
Вполне естественное желание людей, которые хотят отдохнуть вдали от шума и суеты. Есть отели, которые не принимают гостей до 18 и даже до 25 лет!
Не нужно думать, что в отелях с пометкой Adults Only сплошной разврат. Все как раз наоборот: это места для тихого и спокойного отдыха для взрослых пар без детей, для компаний и тех, кому дома хватает детских криков. Выбирайте такой курорт для своей следующей поездки, если хотите расслабиться по-настоящему.
Кипр, Пафос – отличное место для спокойного отдыха парой. На курорте нет инфраструктуры для детей, так что даже за пределами отеля мало туристов с детьми. Если выберите правильный отель Adults Only, ничто не испортит отпускной романтики.
Турция, Бодрум, Voyage Bodrum 4*
Если вы считаете, что Турция – это огромный базар, в котором не спастись от обилия детей с родителями, вы выбирали не те места для отпуска. Отличный вариант для спокойного романтичного отдыха – отель Voyage Bodrum. Огромная территория засажена пышной зеленью, в тени которой можно позагорать в шезлонге или покачаться в гамаке. Свежеотремонтированный отель обставлен светлой мебелью. В номерах большие кровати и огромные панорамные окна.
Гордость отеля – большая терраса ресторана с видом на море. Безумно фотогеничное место для романтичного ужина, в ходе которого не стыдно признаться в любви или сделать предложение. В отеле большой живописный бассейн и частный пляж с зонтиками и лежаками. Есть фруктовый бар, СПА-центр, турецкая баня. Надоела романтика – отправляйтесь в частный ночной клуб отеля знакомиться с девушками и парнями. Не беспокойтесь – среди них нет никого моложе 16 лет.
Греция, Кос, Palm Beach Hotel
Романтичный отдых без детей на двоих в Греции – что может быть лучше? Отель Palm Beach Hotel 3* рассчитан только на взрослых. Номера оформлены в традиционном романтичном стиле – светлые тона, летящие ткани, балкон с видом на море или цветущий сад. У отеля удачное расположение для осмотра достопримечательностей – рядом древние монастыри, мечеть и дерево Гиппократа.
На территории живописный бассейн, вокруг которого расположилась открытая терраса для загара с мягкими уютными креслами. Вы только представьте, как здесь хорошо проводить время со своей второй половиной! Вокруг растут фруктовые деревья – лимоны, абрикосы, мушмула, инжир. Для тех, кто приехал без подруги или друга, в отеле проводятся дискотеки и тематические вечеринки. И кто знает, чем они могут закончиться. Русских в отеле мало, и для многих это несомненный плюс.
Испания
Респектабельный отдых в тишине и спокойствии, с великолепной кухней и ненавязчивым обслуживанием – именно за этим в отель Delamar возвращаются снова и снова. Он расположен в сердце туристического Ллорет-де-Мар, как тихий островок среди шумного веселья. До пляжа всего 5 минут ходьбы.
Дизайн отеля выдержан в стиле круизного лайнера в светлых тонах, с обилием деревянной мебели. Есть 2 шикарных бассейна с терассой для загара. Отдельной похвалы заслуживает ресторан отеля – здесь работает открытая кухня, где при вас готовят выбранное мясо, рыбу или морепродукты. Здесь все рассчитано на привередливых туристов – просторные номера с качественной мебелью, большие удобные кровати, отличная звукоизоляция. В ванной комнате – шикарный тропический душ, под которым легко поместятся двое.
Вид отеля на берегу океана, утопающего в тропической зелени, сразу настраивает на романтический лад. В Ocean Maya Royale просторные комнаты, шикарная территория с бассейнами и ресторанами, роскошный пляж и никаких детей младше 18 лет. Если не любите животных, отель лучше обойти стороной. По территории свободно гуляют еноты, ползают игуаны, летают колибри и заходят олени. При этом персонал тщательно убирает каждую соринку, чтобы отдыхающие гуляли в удивительной чистоте.
Молодоженам здесь особые привилегии: стандартный презент в виде шампанского и фруктов, улучшенная комната с видом на океан, джакузи прямо на балконе. Плюсом предлагают бесплатный ужин в отеле с личным официантом. Такую honeymoon вы гарантированно запомните на всю жизнь!
Стильный отель с изумительным видом на океан расположен возле пляжа Патонг. Сюда не допускают детей, поэтому ничто не нарушает романтичную обстановку. Шикарно обставленный отель имеет удобное расположение возле известных достопримечательностей – так что, насытившись романтикой, вы можете отправиться изучать Азию. Несколько раз в день ходит бесплатный автобус до пляжа Ката. В отеле есть бесплатная парковка для тех, кто решился на самостоятельное путешествие на арендованном байке или авто.
«Фишка» отеля – великолепный бассейн на крыше с прекрасным видом на остров. Только представьте: вы со своей второй половиной лежите в бассейне, и, попивая шампанское, наблюдаете за закатом. Романтика. Бонус – просторные номера с огромными удобными кроватями, джакузи на балконе и хорошей звукоизоляцией. И да, никаких детей в отелей.
Бонус для тех, кому хочется погорячее
Некоторые курорты предлагают нечто большее, чем спокойный отдых без детей. Тут полный список мероприятий для взрослых: нудистские дискотеки, знакомства, лекции и уроки для пар, секс-вечеринки. В этих отелях возрастное ограничение 21 или даже 25+. Как правило, в отели допускаются только семейные пары или одинокие состоятельные мужчины. Бонусом мы расскажем об одном из самых горячих отелей мира, куда нельзя детям, а можно совсем немногим взрослым. С отелем не работают российские туроператоры – так что просто завидуйте и читайте о том, что же там творится.
Самое простое при выборе такого отеля - ориентироваться на наличие детских услуг и развлечений в отеле. Но наш опыт позволяет максимально быстро порекомендовать Вам такие отели не зависимо от страны.
Оставьте заявку и получите качественный подбор отеля для взрослых!
Что значит "ФОРТУНА" или "РУЛЕТКА"?
Довольно часто в горящих предложениях от операторов попадается предложение «Фортуна», иногда с указанием типа питания и категории отеля — «Фортуна» 3*, 4*, 5*. Некоторые туристы думают, что это популярная сеть отелей, но ошибаются.
Предложение «Фортуна» — это туристическая рулетка: отель, в котором будет размещён отдыхающий, остаётся сюрпризом до момента заселения.
Риск невелик, так как туроператор гарантирует заселение туристов в отель не ниже обозначенной категории и с тем типом питания, которое указано в путёвке. Но зато стоимость туров по системе «Фортуна» значительно ниже цен на путёвки с определённым отелем.
Например, вы покупаете тур «Kemer Фортуна 3* All inclusive». Это означает, что вас могут заселить в любой из более чем 100 отелей уровня 3* (более вероятно) или 4* (менее вероятно) в регионе Кемер на Анталийском побережье с питанием all inclusive.
Такая система позволяет туроператорам гарантированно распределять туристов по выкупленным заранее номерам отелей. А туристы благодаря этой системе могут отдохнуть по минимальной цене и потом рассказывать друзьям, как слетали в Грецию за 18 000 на двоих. Ещё один плюс тура «Фортуна» — вы можете забыть о мучительном выборе лучшего отеля по отзывам и фотографиям и спокойно ждать отпуска.
Мы перезвоним Вам в ближайшее время, дадим развёрнутый ответ и будем рады с Вами пообщаться!
ДОМИНИКАНА, апрель 2019 г.
Анна Н.
КАРИБЫ - МОЯ ЛЮБОВЬ...
Отдыхали в Bavaro. Помогли с выбором Василий и Дарья. По приезду отель нам сразу понравился. Заселение прошло ...
Заселение прошло быстро, нас было всего 4 человека. Сразу тебе подносят приветственные коктейльчики... Предлагали переселиться на виллу ближе к океану, за некую сумму, но не вижу в этом смысла, так как вроде виллы находятся почти на пляже, но вида на океан как такового нет. А в главном корпусе повыше прекрасно жилось)
Номер. Номера потрясающие, стильные новые, просторные.
В номере присутствует мини бар. Пополнятся ежедневно. Кофе, чай тоже пополняется. Также в номер приносят еду если это необходимо в любое время.
Вечером расстилают кровати.
Уборка номеров на уровне. Всё чисто, полотенца всегда свежие. Украшают номера цветами после уборки, мелочь, а приятно))
Вай фай работает хорошо, ловит даже на пляже.
Территория. У отеля не большая и не маленькая территория, с фонтанчиками и вся утопает в зелени, очень красивая. Также можно гулять по всей территории.
Питание и бары. Лучше бы я такого никогда не видела и не пробовала, потому что думаю после такого обилия еды и сервиса вряд ли что то сможет меня удивить)) Еда очень вкусная, разнообразная. Тропические фрукты и морепродукты есть всегда и в различных видах. Крабы, лангусты, креветки, мидии, кальмары, суши, сыры разнообразные, рыба, пицца, мясо в разных видах и еще куча всяких вкусностей. Завтраки тоже очень вкусные, разные фреши, умопомрачительная выпечка, Доминиканцы знают в этом толк, до сих пор вспоминаю эту вкусность)) На завтраки подают шампанское если кто желает))
В а-ля картах тоже очень вкусно готовят, можно ходить без записи. Очень понравился стейк хаус, лосось на гриле, лангусты, мммм...
Есть круглосуточный спортбар - можно и выпить и перекусить.
Коктейли текут рекой. Алкоголь хорошего качества.
Пляж. Пляжная линия огромная, с мягким белоснежным не нагревающимся песочком. На пляже есть всё для полноценного отдыха, полно шезлонгов, вместо зонтов пальмы, и это потрясающе, вид умопомрачительный, уж поверьте)) Также есть бар.
Да, водоросли были, но их убирали несколько раз в день.
Океан - отдельная тема. Бескрайний, бирюзовый, играющий всеми оттенками голубого!
Экскурсии брали у гида. А так, всем советую взять машину и самим поездить по Пунта-Кане, есть чудеснейшие пляжи и места где совсем не нужен гид, так же съездить в местные супермаркеты за покупками, где также можно найти прекрасную натуральную доминиканскую косметику. Кстати совсем близко от отеля ехать до Иберии.
Отель - сказка. Однозначно рекомендую этот отель. Если бы можно было поставить 5 с сотнями плюсов я бы так и сделала)) Весь персонал отеля приветлив, всегда готов прийти на помощь.
Доминиканцы очень добрые и общительные, всегда танцуют и поют. Со всех сторон слышится дружелюбное: "Олааааа"
Эх Доминикана... по истине райский остров, не зря ее называют земля поцелованная Богом. Решили с мужем, что обязательно вернёмся сюда вдвоём.
ТУРЦИЯ, май 2019г.
Александра
Почему мы выбрали именно Турцию для первого раза? Виза не нужна, самые дешёвые туры All inclusive и всего лишь 3,5 часа перелета. Разницы во времени НЕТ. Начнемс...
Пожалуй, ни одна страна в мире не сможет похвастаться тем, что ее земли омывают сразу четыре моря: на западе — Эгейское, на севере — Черное, на юге — Средиземное море и на северо-западе — Мраморное. Повезло жителям Турции - они могут купаться сразу в четырёх морях не покидая страны!)
Первое, что бросилось в глаза из окон самолета - горы, множество горных вершин, они разрослись по всему периметру Средиземноморского побережья. Турция - это не только море и песок, это ещё и горы, и масса разнообразной зелени. Эта страна у меня очень ассоциируется по пейзажам с Крымом, где я успела побывать только однажды.
Сам перелет стоит потраченных денег. Чувства переполняют. Не сравнить ни с чем. Переживала очень как ребенок 5-ти лет перенесет полет на самолёте, но благо ребенок перенес полет лучше чем папа, ждал не мог дождаться, когда обратно опять на самолете будем лететь. Вообще на борту детей много, даже совсем маленьких.
К Вашему сведенью, дети до 2-х лет могут лететь, сидя у Вас на коленях, чаще всего бесплатно, поэтому не упустите эту возможность.
Мы отдыхали на Средиземноморском побережье, здесь масса курортных городов и каждый со своей особенностью, например, Анталия - крупный и шумный город, а вот Сиде - спокойный и уютный, на который и пал наш выбор. А все почему? Все просто: недалеко от аэропорта (около часа), хотелось песчаные пляжи, есть что посмотреть и где сфотографироваться (множество достопримечательностей).
Денежная единица Турции - турецкая лира. Дешевле делать покупки именно в лирах. Оценив цены на рынке и в супермаркетах, рекомендую купить все необходимое именно в супермаркетах, здесь огромный ассортимент. И вас тут точно не обманут. На всех товарах есть ценники (на рынке их нет). А ещё здесь нет навязчивых торговцев.
На рынке цены бешеные, торгуются не очень охотно, если в супермаркете мы взяли кофе за 15 лир, то на рынке нам предложили за 30, потом уступили до 20 лир и всё (вес, бренд одинаковые).
В разгар сезона турки торгуются скрипя зубами, нужно уж очень сильно постараться, но я не сильна в этом и не люблю это, мне лучше, когда есть ценники и я могу все контролировать.
На сувениры мы купили: натуральный молотый кофе (15 лир), лукум в коробках (не советую: коробка огромная, а внутри пустота и на вкус как у нас в стране), брелки, магниты, мыло, подсвечники ручной работы, носки мужские (пара всего 1 лира), а вообще всего полно и хочется купить все!
На прилавках продается много повседневной одежды. Ну что я могу Вам сказать - это в основном китайская подделка на известные бренды. На АлиЭкспресс можно купить все тоже самое.
Возвращаясь из заграничного отпуска, хочется взять сувенир именно из пляжа, например камушек или ракушку, который будет напоминать об отдыхе. Так вот в Турции такое действие может закончится санкциями — от 4 до 6 лет заключения. Еще нельзя вывозить кораллы, исторические ценности и предметы археологических раскопок, сигары и табак (кроме кальянного).
Язык. Многие турки хорошо знают русский язык, и английский для них хорошо знаком, так что с этим проблем у Вас не будет. Даже те, кто русский не знает все равно провозглашает: "привет", "брат/сестра", "как дела", "спасибо" и тд. Когда мы гуляем по городу, то турки к нам всегда обращаются по-русски, даже если мы ещё и рот не открывали. Не знаю, как они определяют и как им это удается, наверное "набитый глаз" уже на нашего брата).
Особенности. Турки умеют торговаться, хватают за руки, тянут в свой магазин. Не ведитесь на то, что дешевле нигде не найдете! Не реагируйте на это агрессивно, к этому нужно привыкнуть и абстрагироваться. И не совершайте покупки в первый же день, не торопитесь, изучите везде цены, они абсолютно разные на одно и тоже.
Высоченных построек в Турции нет. Максимум, что я видела - это 5-ти этажки. Практически на каждом здании свои солнечные батареи, в том числе и на крышах отелей, у нас к этому ещё не дошли!
Дороги в Турции современные, с качественным покрытием. Ехать на них одно удовольствие. К этому в нашей стране тоже пока не дошли). Хочется отметить отношение водителей к пешеходам. В Турции водители НЕ соблюдают правила дорожного движения и никогда не пропускают пешеходов на зебре. Никогда! Разве если уже сбили, ну тогда может остановятся! Поэтому будьте очень внимательны и пропускайте все машины на пешеходном переходе.
Ещё одна немаловажная особенность - турки никогда не пьют воду из под крана и Вам этого делать не советую. Только вода в бутылках.
Турки любят животных. По всей Анталии стоят миски с едой и водой для кошек, небольшие будочки, а также копилки с надписями "на корм животным".
Еда. Турецкая еда мне пришлась по вкусу. Готовят в основном мужчины. Много видов оливок, много видов сыров, много фруктов и национальных сладостей. В отеле готовят мясо и рабу барбекю. Блюда турки любят острые, я остренькое тоже люблю. Конечно, "шубку с майонезом" крайне тяжело найти, но и зачем она Вам, Вы и дома ее наедитесь. Так же я не видела гречку, но я не за ней ехала! Я ехала за иными вкусовыми ощущениями. Очень запомнился фреш из апельсина, который продается на каждом углу, делается прямо у Вас на глазах, вкуснее я не пробовала.
Турция - это страна лукума и пахлавы медовой. Восточные сладости продаются также на каждом углу.
В Турции сосредоточено около 80% достопримечательностей античных времён, которые сохранились до нашего времени. Здесь множество экзотических фруктов, которые висят прямо у тебя над головой: апельсины, инжир, лаймы, оливки и тд. Много экзотических растений, зеленые парки, бушующие фонтаны и тд.
Средиземное море. Вода чистая, море тёплое, как чай, приятно заходить в такую воду. Черное и Азовское моря уступают по теплоте Средиземному морю. Медуз не было, только мелкая рыбка. Пейзажи красивенные - синее море, чистое небо, золотой песок, горные вершины и много зелени! Каждый день можно любоваться на странствующие корабли в пиратском стиле.
За весь отдых мы не видели ни одного комара, будь то утро или вечер. Это очень приятный бонус!
Вечером люди не купаются, как только на часах 19.00 уже ни одного туриста на пляже Вы не найдете. Это для меня минус - я люблю ночное купание.
Пляж. На каждом пляже есть свой "человек", который распределяет лежаки. Если у вашего отеля нет собственного пляжа, то необходимо будет платить за лежак или купить коктейль в соответствующем заведении.
Экскурсии. Экскурсии нужно брать у местных. На рынке такие распространители на каждом углу с каталогами и яркими фото. Они стоят и днем, и ночью. Экскурсий очень много, глаза разбегаются.
Мы брали 2 экскурсии: 1 - в Памукалле. Если у Вас нет маленьких детей, я однозначно рекомендую Вам там побывать! Говорят, это самое красивое место Турции. Здесь также находится легендарный бассейн Клеопатры. Фото там получаются великолепными. Но добираться с Сиде все-таки утомительно. 2-я экскурсия: Океанариум в Анталье. Хорошая экскурсия для ребенка. Как можно проигнорировать такую рекламу "Самый большой в мире туннельный аквариум!"
Говорят, что побывать в Турции и не попробовать турецкий хамам это тоже самое, что поехать в Париж и не увидеть Эйфелеву башню! Длительность качественной процедуры составляет не менее одного часа. Как это все происходит традиционно? Первой процедурой станет массаж тела, который часто совмещают с втиранием ароматических масел. Специальной рукавицей (кесе) банщик тщательно разотрет каждый сантиметр Вашего тела. После этого Вас ждут водные процедуры (непривычно, когда Вас моет посторонний человек), а затем пенный массаж на мраморном полу. В заключение стандартно предлагают взбодрится теплым травяным чаем.
Рекомендую делать это сразу по приезду на курорт, в первый же день. Процедуры помогают очистить кожу от ороговевших клеток и подготовить ее к ровному шоколадному загару. Если делать процедуру в конце отпуска часть загара останется в бане
Средняя стоимость посещения хамама составляет 30-50 долларов, однако все зависит от комплекса выбранных услуг. Обычно в отелях вход в хамам - БЕСПЛАТНЫЙ, можно сделать фото, посмотреть, полежать, погреться, а все остальные процедуры уже за деньги (массаж, пиллинг и т.д.).
Я влюбилась в Средиземное море, да и вообще я приверженка морского отдыха!
Отдых в Турции в мае?
Температура воды в средине мая - 22.1 градусов, по теплоте как Черное море летом. Купались мы каждый день. В один день нам вода казалась теплей, в другой - немного холоднее, хотя температура воздуха одинаковая. Самое теплое море в Турции - это море в Аланье. Тут оно прогревается быстрее всего.
Погода в мае была шикарной! Из 10 дней пасмурно было только один и то до обеда, после палило солнце. С 18-19 мая градусник начал показывать 36-38 градусов.
Отдыхающих тьма, я даже не представляю, что здесь будет творится в разгар сезона. В море купается много детей, даже грудничков заносят в воду.
Вернёмся ли мы в Турцию ещё? Однозначно ДА!
Путешествия- это всегда хорошо, Ваши горизонты расширяются, так гораздо легче учить географию, ну и полезно для нервов))). Мой ребенок уже выучил турецкий флаг и тяготит к иностранным языкам. Плюсы можно найти во всем!
Если я Вас привлекла к этой стране своим отзывом и Вы именно туда направляется, вот Вам мои советы:
🔽Не совершайте покупки в первый же день (экскурсии тоже), не торопитесь, изучите везде цены, они абсолютно разные на одно и тоже;
🔽Планировать экскурсии лучше под конец отдыха, чтобы у вас уже был хоть какой-то загар, так как обычно они занимают целый день и проходят в самый пик жары;
🔽При выборе тура берите отель со своим пляжем, иначе будут дополнительные расходы. Интересный факт: для того, чтобы Вам поменяли полотенца в номере их необходимо кинуть на пол в ванной. И еще не оставляйте ничего на кровати (крем, браслет, парео и тд) - это может быть принято за чаевые); Проверяйте на карте удаленность отеля от пляжа; смотрите есть ли бесплатный вай-фай; бесплатные шезлонги на пляже и ТД;
🔽"All inclusive" - лучший вариант для Турции, самостоятельное питание здесь очень и очень недешевое, если у вас тур без питания, то придется хорошенько раскошелиться; Тем более именно эта страна славится лучшим сервисом All inclusive в мире!
🔽 хороший отель - залог хорошего отдыха; В этом агентстве меня не подвели с выбором. Настя ориентируется в отелях очень хорошо. Думаю, мне с ней очень повезло.
🔽Берите с собой обязательно аптечку, особенно если Вы путишествуете с детьми. В отеле Вам не предоставят ничего, а медицина в Турции дорогая и на многое нужен рецепт от доктора. Что взять: начнем с банальной перекиси или зелёнки, присыпку ребенку, что-то от головной боли, от диареи, капли в нос/уши, от боли в горле, обязательно от температуры. А вообще Вы сами лучше знаете, к чему склонен Ваш организм и где Ваша "Ахиллесова пята", лучше взять и оно не пригодится, чем мучатся на отдыхе!!!
ТАИЛАНД, март 2019г.
Маргарита256
Мы отдыхали в отеле Woodlands Hotel & Resort 4* . Похоже, больше не сможем отдыхать ни в каком другом отеле! Выходить в город иногда просто не хотелось!)
Приехали в отель в 9 утра, сразу же заселили в номер.
Депозит 2000 бат, мы оставили в долларах.
Отель не новый, но содержится в отличном состоянии.
Нет никаких дешевых деталей, сломанной мебели, неработающей техники.
Все очень основательно.
Главное достоинство - это конечно тропический мини-сад, в котором просыпаешься каждое утро под пение птиц!
С балкона открывается вид на изобилие зелени всех оттенков и шастающих по деревьям белочек.
Наличие деревьев гарантировало тень в бассейне, столь нужную в разгар дня.
Завтраки отменные.
В идеально чистом и стильном ресторане утром было приятно насладиться свежевыжатым соком и выпечкой из относящейся к отелю пекарни Le Baguette.
Обслуживающий персонал порадовал, девушки на ресепшн прекрасно понимают английский, все вопросы решались быстро.
В ресторане во время завтрака на столе не задерживались грязные тарелки.
Уборка в номерах в тайском стиле) Но постельное белье и полотенца меняли каждый день.
Может благодаря 20 батам чаевых.
На протяжении нашего отдыха все пытались найти недостатки для объективного отзыва, с трудом наскребли)
Сад - следовательно пара комаров по вечерам, а также муравьи.
Много на балконе, меньше у балкона в номере, дальше не пробирались.
Далее, карточки от номера.
Несколько раз размагничивались, приходилось топать на ресепшен для их перезагрузки, что порой, после долгих прогулок было утомительно.
И детские завтраки.
Рассчитаны на детей лет от 5 (сандвичи и хлопья с молоком). Каши отсутствовали.
А жаль.
Удачное расположение у самых Дельфинов позволяло быстро перемещаться на тук-туках до моря (3 мин или 10 пешком) и в противоположную сторону - до рыбного рынка со свежайшими морепродуктами.
Контингент проживающих порадовал - европейские интеллигентные семейные пары с детьми и без.
Больших организованных групп из Китая и Индии во время нашего пребывания не было.
Разговорились с пожилой парой из Британии, приезжают в этот отель два раза в год 18 лет подряд!
Их можно понять, обязательно вернемся сюда еще.
Читать полностью: https://saletur.ru/%D0%A2%D0%B0%D0%B9%D0%BB%D0%B0%D0%BD%D0%B4/%D0%9F%D0%B0%D1%82%D1%82%D0%B0%D0%B9%D1%8F/hotel/Woodlands_Hotel_Resort/otzyv/1006638.htm
ГРЕЦИЯ, август-сентябрь 2018г.
Алекса Аметист
Только сегодня вернулись с отдыха, зашли отблагодарить наше любимое турагентство, но так как чувства переполняют, готов написать даже отзыв! Чего я обычно никогда не делаю)
Хочу рассказать о нашем отпуске с мужем и детьми в отеле Palmariva beach, который нам здесь забронировали. (В других агентствах до этого хронически "не везло"!)
Начнём, конечно же, с того, что отдых планировался быть «тюленьим». Были на системе «все включено». Всем советую ехать в этот отель именно на эту систему, так как во-первых, безграничный доступ к напиткам и еде, во вторых, близлежащих ресторанов для обеда находится в городе за 3 км.
Кухня - претензий нет! Широкий ассортимент, все очень вкусно, персонал в ресторане - мастера своего дела. Приятно удивило, что горячие блюда готовят прям при нас, будь то завтрак, обед или ужин. Не могу не отметить пельмени, безумно вкусные, как домашние. Вся наша семья была в восторге. Греческий вечер по четвергам это конечно нечто. Греческие блюда, греческие танцы, музыка.
Если говорить о номере, то мини бар обновлялся каждый день. Бутылка вина в номере - комплимент от отеля. К уборке в номере придраться нельзя. Все мелкие проблемы: сейф в номере был закрыт или полотенце забыли положить ещё одно - устранили тут же. Главное подойти на ресепшн и сообщить. На ресепшн есть русскоговорящие, есть не знающие русского. Если же не знаешь языка, как мы, то есть отельные гиды. Помогут.
В чем я вижу плюсы пребывания в этом отеле с детьми? Конечно же, анимационная программа для детей очень большая, начиная от зарядок по утрам заканчивая диско по вечерам. Детский бассейн, игрушки для песочницы на пляже, горки на территории. Одним словом - и дети, и родители в восторге. Плюс отеля, конечно же, расположение - в пригороде, по близости нет шумных мест, от которых всю ночь гремит музыка не утихая. Поэтому, конечно же, советую для семей с детьми и для тех, кто любит тихий и спокойный отдых.
Мы приехали на 2 недели. Конечно же, нам под конец первой недели наскучил отдых у моря. Мы решили организованно поехать в зоопарк и outlet. Очень удобно придумано. Мы пообедали, нас собрали отельные гиды в комфортный автобус. Сопровождали нас на протяжении всего пребывания. По дороге рассказали, как ориентироваться в зоопарке, и кончено же, про outlet. Сначала высадили всех желающий в outlet, для гостей музенидис выжали карту со скидками. У меня было 4 часа времени в торговом центре. А мой муж и дети в то время ходили по зоопарку. Зоопарк шикарный. Животных можно гладить, содержаться они в загонах, а не в клетках. Посмотрели шоу с дельфинами. Фишка зоопарка это лемуры. Дети получили кучу удовольствия, я прикупила вещи по огромным скидкам. Потрясающая возможность разнообразить свой отдых.
Кончено же, захотелось ещё и прикоснуться к истории. Наш отель в 1,5 часах езды от Афин и поэтому мы отправились на обзорную экскурсию по Афинам. Тем более детям до 6 лет бесплатно. Увидели с мужем то, что ещё знакомо со школьной скамьи, сделали потрясающие фото. Удивил экскурсовод - «ходячая энциклопедия». Хотелось бы выразить благодарность и нашему турагентству Слетать.ру и компании Музенидис за такого потрясающего экскурсовода Эфтимиуса. Редко, где в России такой манеры подачи информации встретить, а тут в Греции, грек так великолепно говорит на русском и подача материала кончено на высоте. Было свободно время в Афинах. Затем вернулись в отель и хоть мы опоздали на обед, отельные гиды задержали нам его. Одним словом «браво». Уехали с чувством, что нужно вернуться в этот отель ещё раз в сентябре.
ТУНИС, июль 2018 г.
Анастасия-ххх
Хочется написать полезный отзыв для тех, кто как и мы решил полететь на отдых именно в Тунис. Однозначно понимаю ясно теперь только одно - после Туниса в Турцию - ни ногой!
Туроператор у нас был Библиоглобус. Авиакомпания -Рэдвингс, самолет новый, долетели замечательно, туда 4 ч. 30 мин., обратно 4 часа ровно.
Трансфер от аэропорта до отеля -35 минут ,вообще супер, так как в Турции у нас трансфер был 4 часа((((жуть.
В отель Chich Khan приехали мы в 23.30, заселили нас быстро, номер у нас был огромный, просто супер, кондиционер, все работало, было очень комфортно, номер был у нас на 1 м этаже, 2 окна в номере, огромный коридор, ванная, туалет....уборка производилась ежедневно, так как у нас ребенок маленький и мы днем спим, пару раз было, что приходили когда мы спали ,от уборки приходилось отказываться, персонал взяв это на заметку, после этого мы приходили в номер и он всегда уже был убран!!!!! Весь персонал в отеле очень приветливый и вежливый, всегда готовы помочь ,хоть и мало кто говорит по русски ,но изьясниться можно и они все понимают, кто знает французский ,вообще будет хорошо, потому как они практически все говорят на французском ,ну и английски ,немецкий тоже знают.
Еда очень разнообразная и вкусная, мясо различное (баранина, кура, рыба, говядина ,печень) гарниры разные ,напитки, выпечка....Территория отеля вообще шикарная,много зелени, бар у бассейна, бар на пляже, Анимация супер!
Ребята молодцы ,так зажигали туристов, у меня ребенок от них в восторге!!!!!С утра до вечера!
И на пляже и у бассейна и вечером программа!!!Пляж хороший, идти минут 5, песочек белый ,чисто, вода прозрачная!!!!Вообщем можно много еще писать, потому как отзыв остался только положительный!!!Мы обязательно еще вернемся!!!
Еще один момент....В Турции мы были в 5-ке, а это 4-ка, разница колосальная!!!!Всем рекомендую этот отель ,не пожалеете!
КИПР, июнь 2018г.
Земфира Г.
Выбрали Кипр, так как хотелось европейского сервиса. Поэтому расскажу о том, как всё было в отеле по порядку. Но прежде, хочу отметить чудесную растительность Кипра. Всё как на фото!
В отеле Nelia Gardens 4* нам предложили позавтракать и сказали что заселят в 14.00 (по факту заселили раньше 12.30.-13.00). Пока ждали заселения осмотрели территорию, поплавали в бассейне, в море, прогулялись. В плане расположения до моря, отель оказался супер.
Про завтрак: всегда все одно и тоже, но много, все перечислять не буду, выбор есть, голодные на завтраках не ходили.
Обед: у нас была программа "завтрак/ужин", поэтому на обед мы выбирались в местные рестораны и "свой" мы нашли на 4-й день и всем советую его посетить, это "FRMERS TAVERN", порции такие же огромные как и везде, а цены немного ниже чем в рядом стоящих заведениях.
В крайний день отдыха администратор нас очень удивил, подарив бутылку их вина (очень достойное)
Ужин: ужин проходил в отеле nelia beach, здорово так, живешь в трешке,а питаешься в 5*, и там они были всегда на высоте. и каждый день разная кухня.
С детьми отдыхали много, много программ проходило в nelia beach, вы можете пользоваться их услугаим, проживая в nelia gardens.
Уборка была как уборка, хорошо,чисто,аккуратно.
Доброжелательность девушек на рецепшен всегда была на высоте , подскажут,помогут.
Про отдых: это мой третий визит на Кипр и третий визит в Айя-напу.
Если вы хотите идеальный пляж, то вам сюда!
Нигде на Кипре нет пляжа лучше чем в Айя-Напе.
Я могу долго петь оды про Кипр.
Там много интересных экскурсий, которые обязательно стоит посетить и взрослому и ребенку.
Кстати не смотря на то что говорят что Айя-Напа -это молодежный курорт, но с детьми очень много отдыхающих. Еще рядом есть порт небольшой, оттуда можно увидеть больших черепашек (этого точно не ожидали там увидеть)
По номерам-они все свежие и новые. А море просто надо увидеть собственными глазами, оно всех оттенков синего цвета!
Хорошего всем отдыха и солнечного настроения!
БОЛГАРИЯ
Давыдовы
О Болгарии очень разноречивые отзывы и меня это раньше очень удивляло, не мог понять почему.
1) Отзывы пишу в 90% не довольные люди, а довольные просто не пишут. Это касается всего, начиная от ...
магазинов и заканчивая банковским обслуживанием. Потому может показаться, что в Болгарии все так убого.
2) Болгария не большая и очень разная. Например тот же пляж, разбит (условно) на зоны, которые сданы в аренду или принадлежат отелям. Одни (отели) убирают хорошо, а тут же соседний участок в 50 м. убирают редко. Зрительно пляж один, а впечатления разные. Например, Солнечный Берег - на южной стороне в районе гостиницы Бургас - пляжи убираются каждый день. Все шезлонги убираются и маленький трактор со специальным приспособлением для чистки песка проезжает весь пляж. Зона которая ближе к морю - является платной и оборудована зонтиками, шезлонгами, раздевалками. Дальше от моря - бесплатно. Прибрежная полоса шириной 50-70 метров белого песка. Хотите ногами в море на мягком шезлонге - платите. Не хотите - бесплатно в 20 метрах от моря. Хотите бесплатно, в платной зоне в проходе - не разрешают т.к мешаете тем кто оплатил комфортный отдых. НО есть бесплатные зоны, которые от самой воды. Там значительно больше людей. Поэтому, если не устраивает пляж - пройдите 50 метров в сторону и там будут другие условия. Зрительно это можно видеть по матрасам (их состоянию) на шезлонгах.
Если северная часть Солнечного Берега, то здесь пляжи разбиты по секторам и есть большие бесплатные зоны от воды. Убирают редко. Люди которые не могут оплатить зонтик, соответственно экономят и на остальном. Они с собой берут все, начиная от обеда и заканчивая фруктами. Так же оставляют окурки от сигарет в писке и бросают косточки от персиков.
Поэтому, не смотря на то, что пляжная полоса 5-7 км. и шириной 50-100 м, но впечатления даже о пляже у всех будут разные, в зависимости от того в какой части Вы оказались.
3) Кухня и продукты. Мы отдыхали в гостинице Касакдас (Солнечный берег). Всё было очень достойно, но мы привыкли ходить по магазинам и всё пробовать. Если кто-то не доволен, то пусть назовут страну в которой лучше. В Болгарии огромное количество кафе и ресторанов. Кухня европейская и на любой вкус. Читал, что в Болгарии маргарин вместо масла. Если в Болгарии маргарин, то в России тогда вообще замазка для окон. Они не производят творог, т.к. используют брынзу, которая в большом ассортименте. Но творог завозят из стран Балтии. Сыры, колбасы в ассортименте, оливки в любом виде (Греция рядом), арбузы с начала июня, рыба живая и замороженная...
4) Это одна из редких стран, где к россиянам искренне хорошо относятся. Болгары настолько терпимы и толерантны, что порой поражаешься. Как можно выдержать это московское акание, тыкание пальцем, крики через весь магазин, расталкивание локтями .... Русские ведут себя как хозяева жизни, словно не они в гостях, а купили эту страну и болгары у них в прислуге. Болгары и здесь лояльны, но последние годы все чаще начинают выражать свое недовольство. Но если сравнивать с тем же Крымом, в котором на каждом шагу, как в Москве вас пытаются поиметь, где вы мешаете жить и они делают одолжение что берут с вас деньги, то в Болгарии это не недовольство, а так - огорчение.
В целом мы остались очень довольны поездкой. Спасибо Слетать большое!
КРЫМ
Касаткина М&N
В Крыму были несколько раз. Там живут родственники. Но нам с мужем комфортнее, когда спустя 3 дня мы едем в заранее забронированную гостиницу и отдыхаем без забот и не оглядываемся ни на кого! Климат и история - потрясающие! С детьми?
Крым- полуостров с разнообразным ландшафтом. И даже Чёрное море разное: с Запада и с Востока...
С детьми идеально отдыхать в Евпатории. Город находится на западном побережье, где можно полюбоваться волшебными закатами. Здесь пологие песчаные заходы, комфортные семейные отели, анимация.
Но если хотите вдохнуть горного воздуха и попасть в более цивилизованный Крым - вашей семье в Алушту. Аквапарк, торговля, экскурсии - всё это, конечно разнообразит ваш отдых с детьми.
Ялта - это наше любимое место! Красота Набережной, виды с горы Ай-Петри, богатейшая история и особенный климат. Конечно, южный Крым очень отличается от северного. Именно здесь отдыхали русские цари, Пушкин и Чехов, снимались многие советские фильмы. Здесь царит спокойствие курортной жизни. А с детьми сюда я бы не то что не советовала, но видела больше, поэтому точно знаю, где, кому созданы условия. В Ялте больше условий именно для взрослого населения. И надо понимать, что в плане сервиса основная часть отелей проигрывает даже Анапе. Поэтому чётко расставляйте приоритеты и доверяйте профессионалам агенства. Они всегда подскажут и помогут вам с выбором.
Желаю всем приятных путешествий и здоровья!
АНАПА
Кристина Ж.
Летом в августе 2018-го отдыхали с дочкой 6 лет в отеле SanmarInn 4*. Лёгкий и быстрый перелёт в отличие от заграничного. Затем русские приятные улыбающиеся люди нас встретили без проблем заселили в отель. Номер - не ожидала! Оказывается...
всё абсолютно новое. Просто свежайший современный ремонт! Это было ощущение комфорта в полном смысле этого слова: широкая кровать, кондиционер, красота вокруг, белые махровые халаты и тапочки.
Утром был завтрак. Поразили размеры столовой и разнообразие. Кофе-машины, соки на выбор, фитнес-меню, мясное, салаты, каши, фрукты, выпечка. Официанты-красавцы все на вытяжку, улыбаются и поднимают настроение. Турция здесь проиграла)
По выходу дочь сразу приметила аниматора и новых друзей - есть детский клуб.(Где дети чувствуют себя как в лагере) А мы облюбовали места у бассейна. Муж сразу нашёл место, где бесплатно наливают спиртное: краснодарские вина и коньячок. Причём, как позже выяснилось, не разбулыженный, как все спиртные напитки в Турции.
Пляж был в 200 метрах. Но как выяснилось, это центральный пляж, где отдыхают местные и те, кто приехал дикарями. Нас же повезли на комфортабельной Газели на собственный пляж отеля. Через 7 мин. мы были на пляже! Мы увидели отлично оборудованный пляж, нормальных людей вокруг, кафе, и...конечно же море!!! У ребёнка не пределов восторга. Бесконечный пологий вход. Аниматоры. Это настоящий семейный отдых! Когда ты берёшь "Всё включено" и не заботишься ни о чем, радуясь вместе со своими близкими день и ночь!
Кстати, ночью работает все! Особенно популярны аттракционы и дискотеки. Всё сверкает и мелькает до утра.
Уезжать не хотелось)
Спасибо огромное, за то, что заселили нас в SanmarInn!
БОЛГАРИЯ
Давыдовы
О Болгарии очень разноречивые отзывы и меня это раньше очень удивляло, не мог понять почему.
1) Отзывы пишу в 90% не довольные люди, а довольные просто не пишут. Это касается всего, начиная от ...
магазинов и заканчивая банковским обслуживанием. Потому может показаться, что в Болгарии все так убого.
2) Болгария не большая и очень разная. Например тот же пляж, разбит (условно) на зоны, которые сданы в аренду или принадлежат отелям. Одни (отели) убирают хорошо, а тут же соседний участок в 50 м. убирают редко. Зрительно пляж один, а впечатления разные. Например, Солнечный Берег - на южной стороне в районе гостиницы Бургас - пляжи убираются каждый день. Все шезлонги убираются и маленький трактор со специальным приспособлением для чистки песка проезжает весь пляж. Зона которая ближе к морю - является платной и оборудована зонтиками, шезлонгами, раздевалками. Дальше от моря - бесплатно. Прибрежная полоса шириной 50-70 метров белого песка. Хотите ногами в море на мягком шезлонге - платите. Не хотите - бесплатно в 20 метрах от моря. Хотите бесплатно, в платной зоне в проходе - не разрешают т.к мешаете тем кто оплатил комфортный отдых. НО есть бесплатные зоны, которые от самой воды. Там значительно больше людей. Поэтому, если не устраивает пляж - пройдите 50 метров в сторону и там будут другие условия. Зрительно это можно видеть по матрасам (их состоянию) на шезлонгах.
Если северная часть Солнечного Берега, то здесь пляжи разбиты по секторам и есть большие бесплатные зоны от воды. Убирают редко. Люди которые не могут оплатить зонтик, соответственно экономят и на остальном. Они с собой берут все, начиная от обеда и заканчивая фруктами. Так же оставляют окурки от сигарет в писке и бросают косточки от персиков.
Поэтому, не смотря на то, что пляжная полоса 5-7 км. и шириной 50-100 м, но впечатления даже о пляже у всех будут разные, в зависимости от того в какой части Вы оказались.
3) Кухня и продукты. Мы отдыхали в гостинице Касакдас (Солнечный берег). Всё было очень достойно, но мы привыкли ходить по магазинам и всё пробовать. Если кто-то не доволен, то пусть назовут страну в которой лучше. В Болгарии огромное количество кафе и ресторанов. Кухня европейская и на любой вкус. Читал, что в Болгарии маргарин вместо масла. Если в Болгарии маргарин, то в России тогда вообще замазка для окон. Они не производят творог, т.к. используют брынзу, которая в большом ассортименте. Но творог завозят из стран Балтии. Сыры, колбасы в ассортименте, оливки в любом виде (Греция рядом), арбузы с начала июня, рыба живая и замороженная...
4) Это одна из редких стран, где к россиянам искренне хорошо относятся. Болгары настолько терпимы и толерантны, что порой поражаешься. Как можно выдержать это московское акание, тыкание пальцем, крики через весь магазин, расталкивание локтями .... Русские ведут себя как хозяева жизни, словно не они в гостях, а купили эту страну и болгары у них в прислуге. Болгары и здесь лояльны, но последние годы все чаще начинают выражать свое недовольство. Но если сравнивать с тем же Крымом, в котором на каждом шагу, как в Москве вас пытаются поиметь, где вы мешаете жить и они делают одолжение что берут с вас деньги, то в Болгарии это не недовольство, а так - огорчение.
В целом мы остались очень довольны поездкой. Спасибо Слетать большое!
КРЫМ
Касаткина М&N
В Крыму были несколько раз. Там живут родственники. Но нам с мужем комфортнее, когда спустя 3 дня мы едем в заранее забронированную гостиницу и отдыхаем без забот и не оглядываемся ни на кого! Климат и история - потрясающие! С детьми?
Крым- полуостров с разнообразным ландшафтом. И даже Чёрное море разное: с Запада и с Востока...
С детьми идеально отдыхать в Евпатории. Город находится на западном побережье, где можно полюбоваться волшебными закатами. Здесь пологие песчаные заходы, комфортные семейные отели, анимация.
Но если хотите вдохнуть горного воздуха и попасть в более цивилизованный Крым - вашей семье в Алушту. Аквапарк, торговля, экскурсии - всё это, конечно разнообразит ваш отдых с детьми.
Ялта - это наше любимое место! Красота Набережной, виды с горы Ай-Петри, богатейшая история и особенный климат. Конечно, южный Крым очень отличается от северного. Именно здесь отдыхали русские цари, Пушкин и Чехов, снимались многие советские фильмы. Здесь царит спокойствие курортной жизни. А с детьми сюда я бы не то что не советовала, но видела больше, поэтому точно знаю, где, кому созданы условия. В Ялте больше условий именно для взрослого населения. И надо понимать, что в плане сервиса основная часть отелей проигрывает даже Анапе. Поэтому чётко расставляйте приоритеты и доверяйте профессионалам агенства. Они всегда подскажут и помогут вам с выбором.
Желаю всем приятных путешествий и здоровья!
АНАПА
Кристина Ж.
Летом в августе 2018-го отдыхали с дочкой 6 лет в отеле SanmarInn 4*. Лёгкий и быстрый перелёт в отличие от заграничного. Затем русские приятные улыбающиеся люди нас встретили без проблем заселили в отель. Номер - не ожидала! Оказывается...
всё абсолютно новое. Просто свежайший современный ремонт! Это было ощущение комфорта в полном смысле этого слова: широкая кровать, кондиционер, красота вокруг, белые махровые халаты и тапочки.
Утром был завтрак. Поразили размеры столовой и разнообразие. Кофе-машины, соки на выбор, фитнес-меню, мясное, салаты, каши, фрукты, выпечка. Официанты-красавцы все на вытяжку, улыбаются и поднимают настроение. Турция здесь проиграла)
По выходу дочь сразу приметила аниматора и новых друзей - есть детский клуб.(Где дети чувствуют себя как в лагере) А мы облюбовали места у бассейна. Муж сразу нашёл место, где бесплатно наливают спиртное: краснодарские вина и коньячок. Причём, как позже выяснилось, не разбулыженный, как все спиртные напитки в Турции.
Пляж был в 200 метрах. Но как выяснилось, это центральный пляж, где отдыхают местные и те, кто приехал дикарями. Нас же повезли на комфортабельной Газели на собственный пляж отеля. Через 7 мин. мы были на пляже! Мы увидели отлично оборудованный пляж, нормальных людей вокруг, кафе, и...конечно же море!!! У ребёнка не пределов восторга. Бесконечный пологий вход. Аниматоры. Это настоящий семейный отдых! Когда ты берёшь "Всё включено" и не заботишься ни о чем, радуясь вместе со своими близкими день и ночь!
Кстати, ночью работает все! Особенно популярны аттракционы и дискотеки. Всё сверкает и мелькает до утра.
Уезжать не хотелось)
Спасибо огромное, за то, что заселили нас в SanmarInn!
Что подарить самым дорогим людям?
Как устроить любимой или любимым праздник?
Чем порадовать родителей в день юбилея?
Ответ прост: самый оригинальный и самый изысканный подарок, конечно же, путешествие. Помочь исполнить мечту близких - это верный путь к их бесконечной любви и признательности! Ни одна вещь не способна подарить такие новые и яркие впечатления.
А Вы сами хотели бы получить такой подарочный сертификат? У вас есть все шансы его получить!
Отправьте ссылку на эту публикацию друзьям, избавьте себя от «сюрпризов», которые мертвым грузом лягут на дальнюю полку.
Выбирайте удобный формат и его стоимость: бумажный и электронный. Первый будет напечатан на плотной и приятной на ощупь бумаге. Электронный - оформим с фотографией на ваш выбор и отправим по email. Оплатить сертификат можно наличными, банковской картой или через интернет.
ЗАКАЗ СЕРТИФИКАТА:
Наличный расчёт
Оплата по карте
Безналичный расчет
Не достаточно средств...?
А ведь так хочется отдохнуть по-человечески !
Кредит до 3-х лет!
Москва,
Ленинская Слобода 26, стр.2
Работаем без выходных
с 11:00 до 20:00
ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ЗАЩИТЫ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Такой информацией, в частности, являются фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата рождения, адрес, семейное положение, социальное положение, имущественное положение, образование, профессия, доходы, иные сведения, относящиеся к субъекту персональных данных.
Оператор – юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Общедоступные персональные данные – персональные данные, размещённые субъектом персональных данных в общедоступных источниках персональных данных (в том числе справочниках, адресных книгах), доступ к которым предоставлен неограниченному кругу лиц, либо персональные данные, размещённые в общедоступных источниках персональных данных на основании письменного согласия субъекта персональных данных.
Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
- о целях получения Оператором персональных данных;
- о перечне персональных данных, запрашиваемых Оператором;
- о перечне действий, которые Оператор намерен совершать с персональными данными;
- о сроке, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
- о порядок отзыва согласия на обработку персональных данных;
- о последствиях отказа субъекта персональных данных предоставить Оператору согласие на получение и обработку персональных данных.
- копирования оригиналов документов (паспорта гражданина РФ, документа об образовании, свидетельства ИНН, пенсионного свидетельства, СНИЛС и др.);
- внесения сведений в учетные формы;
- получения оригиналов необходимых документов (паспорта гражданина РФ, справки о доходах, трудовой книжки, медицинского заключения, характеристики и др.).
- с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
- обработка персональных данных необходима для исполнения договора о реализации туристского продукта, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
- в случаях, когда обработка персональных данных необходима Оператору для осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ функций, полномочий и обязанностей;
- обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно.
- осуществление гражданско-правовых отношений, в том числе связанных с исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта, и обеспечением предоставления услуг, входящих в состав реализуемого туристского продукта;
- осуществление трудовых отношений.
- заказчики туристского продукта – турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста;
- турист – физическое лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания;
- пассажир – физическое лицо, которому перевозчик, на основании документов, оформленных Оператором, обязался оказать услуги перевозки;
- физические лица, состоящие с Обществом в трудовых отношениях;
- физические лица, уволившиеся из Общества;
- физические лица, являющиеся кандидатами на работу;
- физические лица, состоящие с Обществом в гражданско-правовых отношениях.
- туроператоры, формирующие туристский продукт;
- непосредственные исполнители туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, или предоставляющие отдельные туристские услуги (объекты размещения, перевозчики, страховые компании, консульства и посольства иностранных государств, осуществляющие оформление виз, экскурсионные бюро и т.п.).
Трансграничная передача персональных данных осуществляется с учётом требований, установленных ст.12 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г.
Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
2) правовые основания и цели обработки персональных данных;
3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
5.2. Обязанности Оператора.
Оператор обязан:
ОФЕРТА НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
О РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА
ОФЕРТА НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА О РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА
г. Москва
Данный документ является официальным предложением заключить договор на указанных ниже условиях. Договор и приложения, являющиеся его неотъемлемой частью, в обязательном порядке предоставляются Заказчику для ознакомления при бронировании путем размещения на сайте Агента ___________________ и (или) в личном кабинете Заказчика и (или) путем отправки Заказчику посредством электронной и иных форм связи. В соответствии со статьей 435 ГК РФ данный документ является офертой. Договор заключается путем акцепта откликнувшимся на оферту лицом (далее по тексту – «Заказчик»). Полным и безоговорочным акцептом оферты является осуществление Заказчиком действий по выполнению указанных в оферте условий договора, в том числе совершение полной или частичной оплаты по договору.
Письменная форма договора считается соблюденной в силу ст. 434 ГК РФ. Оферта может быть отозвана в любой момент до ее принятия.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
В целях и на условиях настоящего договора:
Агент обязуется предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт у Туроператора, исполнить другие обязанности, предусмотренные законом и настоящим договором;
Туроператор обязуется сформировать туристский продукт, обеспечить оказание услуг, входящих в туристский продукт;
Заказчик обязуется оплатить цену договора в установленные сроки и исполнить иные обязательства, предусмотренные настоящим договором.
Потребительские свойства туристского продукта отражены в подтвержденной Заявке на бронирование туристского продукта (и (или) Бланке-заказа (Листе бронирования) и (или) Подтверждении бронирования (Подтверждении заявки, Ваучере), здесь и далее по тексту - «Заявка»), которая является неотъемлемой частью настоящего договора и размещается в личном кабинете Заказчика и (или) направляется на электронную почту Заказчика.
В состав услуг, входящих в туристский продукт, могут включаться: услуги по размещению; услуги по перевозке; трансфер; экскурсионные услуги; медицинское страхование, страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей, содействие в оформлении въездной визы; иные услуги, указанные в подтвержденной Заявке.
Агент заключает настоящий договор по поручению Туроператора. Обязанности по оказанию услуг, входящих в туристский продукт, возникают у Туроператора. Услуги, входящие в туристский продукт, непосредственно оказываются Заказчику третьими лицами – Туроператором, перевозчиком, отелем или иным средством размещения, страховщиком и прочими лицами, оказывающими услуги, входящие в туристский продукт.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Права и обязанности Агента:
Агент обязуется:
Предоставить Заказчику информацию: о потребительских свойствах туристского продукта, отвечающего указанным в Заявке требованиям Заказчика; о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия); об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия); о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания; об опасностях, с которыми Заказчик может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями; о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые Заказчик может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу Заказчика; об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей; о том, входит ли в состав услуг по договору медицинская страховка и страховка от несчастных случаев, а также страховка от невыезда (в случае, если страховка входит в состав услуг, Заявка на бронирование содержит указание на включение в состав услуг соответствующей страховки – в противном случае страховка туристу не предоставляется), о необходимости самостоятельной оплаты туристом медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания, о возвращении тела (останков) за счет лиц, заинтересованных в возвращении тела (останков), в случае отсутствия у туриста договора добровольного страхования (страхового полиса), о требованиях законодательства страны временного пребывания к условиям страхования в случае наличия таких требований (в том числе о необходимости страховки для въезда в страну и для оформления визы); об условиях договора добровольного страхования, о страховщике, об организациях, осуществляющих в соответствии с договором, заключенным со страховщиком, организацию оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания и ее оплату, возвращения тела (останков), а также о порядке обращения туриста в связи с наступлением страхового случая (о месте нахождения, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций) – соответствующая информация в наглядной форме представлена Заказчику при заключении договора, а также может содержаться в полисах и иных сопроводительных документах, выдаваемых Заказчику; о порядке и сроках предъявления Заказчиком требований к организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение, об указанной организации, а также об основаниях для осуществления выплат по договору страхования ответственности Туроператора и по банковской гарантии. Информация предоставляется Заказчику в письменной форме посредством включения в текст договора и приложений к нему, а также в наглядной форме посредством размещения на сайте Агента, а также иными способами. В целях исполнения указанной обязанности Агент, помимо прочего, предоставил Заказчику Сведения о туроператоре и б организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение.
Совершением бронирования и (или) любых действий по исполнению договора (в том числе – отправкой запросов о предоставлении услуг, перепиской с сотрудниками Агента, обменом документами или информацией, полной или частичной оплатой) Заказчик подтверждает свое ознакомление с указанной информацией и получение соответствующих материалов.
Направить в адрес Туроператора заявку на бронирование туристского продукта, соответствующего потребительским свойствам, указанным в Заявке. По запросу Заказчика представить Заказчику информацию о наличии или отсутствии у Туроператора туристского продукта, соответствующего потребительским свойствам, указанным в Заявке. Согласовать с Туроператором условия путешествия. Проинформировать Туроператора о заключении договора о реализации туристского продукта.
Оказывать Заказчику содействие в получении от Туроператора предоставляемых Туроператором документов (в том числе путем получения документов с использованием системы онлайн бронирования Туроператора и пересылки их Заказчику любым способом и (или) размещения документов в личном кабинете Заказчика для самостоятельного получения Заказчиком).
Передать Туроператору полученные от Заказчика денежные средства в порядке и сроки, установленные договором с Туроператором;
Принимать необходимые меры по обеспечению безопасности информации о полученных от Заказчика в процессе исполнения договора персональных данных Заказчика, в том числе при их обработке и использовании.
Агент вправе:
Приостановить исполнение обязательств (исполнение обязательств Агентом является встречным по отношению к исполнению обязательств Заказчиком) в случае нарушения Заказчиком установленного договором порядка оплаты, а также в случаях не предоставления или несвоевременного предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора или нарушения Заказчиком иных обязанностей, установленных настоящим договором. Агент вправе (но не обязан) информировать Заказчика об осуществлении Агентом прав, предусмотренных условиями настоящего договора. При невозможности оказания услуг по вине Заказчика применяются положения ч. 2 ст. 781 ГК РФ.
Права и обязанности Туроператора:
Туроператор обязуется:
Обеспечить оказание услуг, входящих в туристский продукт.
Передать через Агента документы, предусмотренные настоящим договором с соблюдением Правил оказания услуг по реализации туристского продукта.
Не позднее 24 часов до начала путешествия передать через Агента Заказчику документы, удостоверяющие право Заказчика на получение услуг, входящих в туристский продукт (ваучер, билет и другие), а также иные документы, необходимые для совершения путешествия.
В случае, если Заказчик выезжает за пределы территории Российской Федерации – также передать через Агента билет, подтверждающий право на перевозку (в том числе чартерную) до пункта назначения и обратно либо по иному маршруту, согласованному в Договоре (в случае если законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки), ваучер, договор страхования, заключенный в пользу туриста (страховой полис);
При оформлении билета в электронном виде передать через Агента Заказчику выписку из автоматизированной системы, содержащей сведения о перевозках;
Передать через Агента Заказчику, приобретающему услугу по перевозке, (билет), подтверждающий право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту, и оформленный на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан Заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия;
Передать через Агента Заказчику, приобретающему услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, полученный от Туроператора документ о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучер) на условиях, согласованных в Договоре. Выдача документов (в том числе оригиналов документов в установленных законом случаях) может осуществляться путем отправки документов на адрес электронной почты Заказчика или иными установленными Туроператором и Агентом способами. Заказчик согласен на получение документов в электронной форме путем отправки на электронную почту Заказчика и (или) путем получения документов в личном кабинете Заказчика.
Туроператор вправе:
Отказаться от исполнения договора или приостановить исполнение договора (исполнение обязательств Туроператором является встречным по отношению к исполнению обязательств Заказчиком) в случае нарушения Заказчиком установленного договором порядка оплаты, а также в случаях не предоставления или несвоевременного предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора или нарушения Заказчиком иных обязанностей установленных настоящим договором с применением последствий, установленных п. 5.5. настоящего договора. Туроператор вправе (но не обязан) информировать Заказчика об осуществлении Туроператором прав, предусмотренных условиями настоящего договора.
Опубликовывать различные акции и спецпредложения. Акции и спецпредложения, опубликованные после подписания настоящего договора, на настоящий договор не распространяются (если Туроператором не установлено иное).
Права и обязанности Заказчика:
Заказчик обязуется:
Произвести своевременную оплату цены договора в соответствии с условиями настоящего договора и приложений к нему.
В указанный Агентом срок предоставить Агенту комплект необходимых для исполнения договора документов (в том числе заграничный паспорт, фотографии в требуемом количестве, анкетную информацию), сообщить сведения и представить иные документы, требуемые Туроператором и (или) указанные в Заявке на бронирование и в настоящем договоре и (или) в информационных материалах, и (или) затребованные в устной форме. Информация о конкретном комплекте необходимых документов и сроке их представления размещена на сайте Агента и (или) в Заявке на бронирования и (или) дополнительно сообщается Заказчику в устной форме. В зависимости от условий конкретного путешествия, по требованию Туроператора и (или) Агента Заказчик обязуется предоставить документы и сведения в иные, в том числе в более сжатые сроки. Заключением настоящего договора и (или) совершением любых действий по исполнению договора, Заказчик подтверждает получение соответствующих сведений.
При заключении договора письменно (в том числе – с использованием системы бронирования и (или) по электронной почте) сообщить информацию об обстоятельствах, препятствующих оказанию услуг. Агент и Туроператор во исполнение Закона «О защите прав потребителей» информируют Заказчика, что к обстоятельствам, препятствующим оказанию услуг, в том числе, но не только, относятся:
различного рода заболевания Заказчика и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.);
имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, в том числе, запрет на въезд в определенное государство или в группу стран;
ограничения на право выезда из РФ, наложенные Федеральной службой судебных приставов-исполнителей, или иными компетентными органами. Агент настоятельно рекомендует Заказчику удостовериться в отсутствии задолженностей у Заказчика и туристов на специализированных сайтах (Агент не имеет обязанностей и полномочий по проверке наличия таких задолженностей);
иностранное гражданство Заказчика, установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является Заказчик, в случае если он не российский гражданин;
необходимость получения Заказчиком специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе: согласия на выезд ребенка за границу, получения ребенком собственного загранпаспорта, разрешения на вывоз оружия, разрешения на вывоз животного, разрешения на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений, и согласований;
иные обстоятельства, объективно препятствующие оказанию услуг, о которых Заказчик знал или должен был знать при заключении договора.
До начала поездки получить передаваемые Агентом или Туроператором документы, необходимые для совершения путешествия (в зависимости от состава услуг, входящих в туристский продукт, к таким документам могут относиться в том числе, но не ограничиваясь перечисленным: электронный перевозочный документ, подтверждающий право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно, документ о бронировании и получении места в гостинице (ваучер)). Документы передаются Заказчику согласно Правилам оказания услуг по реализации туристского продукта с использованием электронной формы связи. Агент сообщает Заказчику о способах и о месте получения документов по телефону или с использованием электронной формы связи. Документы считаются переданными Заказчику с момента извещения Заказчика о готовности документов к передаче (в том числе – направления информации или документов по электронной почте) в порядке ч. 1 ст. 458 ГК РФ. Заказчик обязан осмотреть полученные документы, а в случае наличия в документах недостатков - незамедлительно письменно известить Туроператора и Агента без промедления об обнаруженных в документах недостатках. Туроператор и Агент не несут ответственности за работу каналов связи, в связи с этим Заказчику рекомендуется своевременно уточнять сроки получения документов.
Своевременно прибыть в аэропорт (на вокзал) к установленному Туроператором месту встречи. Изменение сроков поездки возможно только по предварительному письменному согласованию с Агентом и Туроператором. Заблаговременно письменно информировать Агента и Туроператора в случае, если Заказчик планирует заселиться в вечернее или ночное время, или приехать позднее изначально указанного времени или даты заселения. Заказчик проинформирован, что в некоторых средствах размещения, несмотря на возможность заселения в ночное время, необходимо совершить звонок администратору рецепции или Туроператору, или связаться с поставщиком услуг иным образом. При возникновении любых внештатных ситуаций Заказчик обязуется незамедлительно письменно обратиться к Агенту и Туроператору. Невозможность оказания услуг по вине Заказчика влечет обязанность Заказчика по полной оплате цены услуг в порядке ч. 2 ст. 781 ГК РФ. Заключением договора Заказчик подтверждает получение информации о телефонах Туроператора, телефонах средства размещения и о порядке заселения в средство размещения.
Соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, установленные договором с перевозчиком, а также транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами.
Соблюдать правила выезда из РФ и въезда в РФ, правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и правила пребывания там, а также соблюдать указанные правила в странах транзитного проезда. Обеспечить наличие у всех участников поездки документов, необходимых для выезда за пределы РФ и въезда на территорию страны временного пребывания и транзитных стран (в том числе, но не ограничиваясь перечисленным – согласия на выезд несовершеннолетних туристов, заграничных паспортов с достаточным сроком действия, с необходимыми отметками, визами, пустыми страницами). Заключением настоящего договора Заказчик подтверждает наличие у него исчерпывающей информации относительно правил выезда, въезда и транзита и гарантирует наличие возможности беспрепятственного выезда, транзита и въезда у всех участников поездки.
Своевременно покинуть страну временного пребывания в соответствии с условиями путешествия и выданной визы.
Относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц.
Незамедлительно письменно информировать Агента, Туроператора, а также представителей принимающей стороны о неоказании или ненадлежащем оказании входящих в туристский продукт услуг со стороны третьих лиц.
Предоставить письменное согласие, включая письменное согласие от всех туристов, указанных в Заявке на бронирование на обработку и передачу своих персональных данных Агенту, Туроператору и третьим лицам для исполнения Договора (в том числе для оформления виз, проездных документов, бронирования гостиницы).
Освободить средство (место) размещения в последний день пребывания до расчетного часа, оплатить счета за услуги, предоставленные в средстве размещения и не входящие в туристский продукт.
Соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;
Сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания.
Ознакомить указанных в договоре лиц с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Заказчику в том случае, если Заказчик, заключил настоящий договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах иных, указанных в договоре лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах. Везде, где по тексту договора указаны обязанности Заказчика, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует Заказчик, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние. Заказчик обязывается перед Агентом отвечать за исполнение туристами своих обязательств.
2.4. Заказчик вправе:
Получить при заключении договора информацию, предоставляемую в соответствии с условиями договора и закона.
Потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора в порядке установленном законодательством Российской Федерации.
Получить обеспечение в соответствии с законодательством РФ экстренной помощи за счет средств резервного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма
Получить копию свидетельства о внесении туроператора в реестр туроператоров.
Добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора.
Получить документы, необходимые туристу для совершения путешествия в соответствии с Договором;
Обратиться к Агенту для оказания содействия по страхованию расходов, которые могут возникнуть вследствие отмены поездки (страхование от невыезда), в том числе по причинам, не зависящим от Заказчика (болезнь, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства), страхования багажа, иных финансовых рисков, связанных с путешествием и не покрываемых финансовым обеспечением ответственности Туроператора;
Предъявить к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности Туроператора, требование о выплате страхового возмещения по договору страхования либо уплате денежной суммы по банковской гарантии при наличии оснований, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о туристской деятельности;
Предъявить к объединению туроператоров в сфере выездного туризма требование о возмещении реального ущерба за счет фонда персональной ответственности при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера, при наличии оснований, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о туристской деятельности;
Предъявить к объединению туроператоров в сфере выездного туризма требование о возмещении реального ущерба за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера.
Заказчик имеет право на (в случае, если Заказчик является туристом): получение необходимой и достоверной информации о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды; свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер; обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи; обеспечение экстренной помощи за счет средств резервного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма; возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта Туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи; беспрепятственный доступ к средствам связи; получение информации о возможности добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора, в том числе в связи с ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
После выбора туристского продукта и получения необходимой и достоверной информации, Заказчик заполняет специальную форму в системе бронирования на сайте Агента в сети Интернет и (или) направляет в адрес Агента Заявку на бронирование туристского продукта с использованием электронной почты или по факсу (способы бронирования устанавливает Агент). Получив Заявку, Агент вправе отправить Заказчику ссылку на личную страницу Заказчика с использованием электронной формы связи.
Заявка Заказчика, а также Личная страница Заказчика могут содержать следующую информацию:
фамилии и имена туристов (в русской и (или) иной транскрипции, которые даются в загранпаспорте), их пол, дата рождения, гражданство, номер загранпаспорта.
сроки совершения и маршрут путешествия;
название и категория средства размещения, количество бронируемых номеров с указанием категорий номеров; сроки проживания;
тип питания;
необходимость включения в туристский продукт услуг по перевозке туриста;
ссылка на номер ценового предложения;
необходимость включения в туристский продукт дополнительных услуг, в том числе услуг по страхованию туристов;
иные условия и сведения, имеющие отношение к туристскому продукту.
Заказчик обязан представить Агенту при бронировании указанную информацию.
В случае бронирования туристского продукта с использованием системы бронирования Агента, на Личной странице Заказчика размещается Заявка и информация о статусе Заявки. Личная страница и Заявка являются приложением к настоящему Договору и его неотъемлемой частью. В случае бронирования и обмена документами по электронной почте Агент вправе направлять договор и приложения к нему Заказчику по электронной почте или направлять документы (размещать для ознакомления и согласия Заказчика) с использованием иных форм связи.
После бронирования Заявка получает статус «В работе». Цена договора, указанная в Заявке со статусом «В работе» подлежит уточнению у Туроператора и (или) поставщиков услуг и может быть изменена в порядке ч. 2 ст. 424 ГК РФ.
Туроператор сообщает Агенту о возможности оказания услуг по формированию туристского продукта, бронированию и оплате входящих в туристский продукт услуг. Соответствующую информацию Заказчик получает от Агента в Личном кабинете и (или) получает на электронную почту и (или) получает с использованием иных форм связи и (или) по телефону.
В случае отсутствия соответствующего требованиям Заказчика туристского продукта, Туроператор или Агент вправе (но не обязаны) предложить Заказчику альтернативный туристский продукт. Обязательства Туроператора и Агента по исполнению настоящего договора возникают лишь при условии наличия у Туроператора туристского продукта, соответствующего условиям настоящего договора, подтверждения Туроператором возможности предоставления туристского продукта и при условии своевременного поступления денежных средств от Заказчика в сроки, установленные настоящим договором (ст. 157 ГК РФ).
При наличии туристского продукта, соответствующего указанным в Заявке требованиям Заказчика, Агент выставляет Заказчику счет на оплату. Счет на оплату (и перечень способов оплат) размещается на Личной странице Заказчика или отправляется Заказчику по электронной почте или с использованием иных форм связи.
Цена договора указывается в Заявке и (или) в путевке.
Полная оплата цены договора должна быть произведена Заказчиком в срок, указанный Агентом. По требованию Туроператора или Агента Заказчик обязан произвести оплату в иные, в том числе в более сжатые сроки. По требованию Туроператора или Агента Заказчик обязуется оплатить аванс при заключении договора в размере, указанном Агентом.
После полной оплаты цены договора и подтверждения возможности предоставления туристского продукта, Заказчик получает от в Личном кабинете и (или) на электронную почту и (или) по телефону (смс) и (или) получает с использованием иных форм связи уведомление о полной оплате туристского продукта. Способы такого уведомления определяются Агентом.
Обязанность по представлению туристского продукта по настоящему договору не возникает до момента полной оплаты Заказчиком цены договора (а в случае увеличения цены договора – до момента доплаты). До момента полной оплаты Заказчиком цены договора Агент вправе в любое время отказаться от исполнения договора. Оплатой по договору (полной или частичной) Заказчик подтверждает факт получения необходимой и достоверной информации (в том числе, но не ограничиваясь перечисленным – Заказчик подтверждает получение информации об основных потребительских свойствах туристского продукта и туристских услуг, в том числе – факт ознакомления Заказчика с описанием туристского продукта на сайте Туроператора, с фотографиями средств размещения, с текстовым описанием и с ценой туристских услуг), факт получения данных для входа на Личную страницу, факт ознакомления с текстом Заявки, факт получения информации о месте и времени получения документов, необходимых для потребления услуг, входящих в туристский продукт.
Все виды платежей по настоящему Договору производятся в рублях.
Расчеты по договору производятся путем внесения Заказчиком денежных средств в кассу Агента или путем безналичной оплаты на счет Агента или с использованием платежных карт, или с использованием терминалов по приему платежей или путем оплаты на счет Туроператора.
Заказчик проинформирован, что передача полученных от Заказчика денежных средств может осуществляться Агентом Туроператору, напрямую, либо через иные организации (в том числе посреднические компании, партнеров Агента, центры бронирования, уполномоченных агентов Туроператора и т.д.).
4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.
Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения и действует до даты окончания путешествия.
5. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
Настоящий договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим договором. Заказчик проинформирован, что туристский продукт, определяемый как комплексная услуга, готовая (предлагаемая) к реализации, не предусматривает возможности отказа от одной или нескольких составляющих ее услуг по воле потребителя (с точки зрения безусловной обязанности удовлетворения такого волеизъявления), и не предусматривает возможности уменьшения цены договора кроме случаев, предусмотренных законом.
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:
ухудшение условий путешествия;
изменение сроков совершения путешествия;
непредвиденный рост транспортных тарифов;
невозможность совершения Заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
При невозможности оказания услуг по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Заказчик возмещает фактически понесенные расходы, если договором или действующим законодательством не предусмотрены иные последствия.
Каждая их сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения или расторжения договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу. Наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном законодательством РФ.
В случае изменения или расторжения договора и (или) отказа Заказчика от исполнения договора и (или) отказа Заказчика от услуг, а также в случаях невозможности исполнения договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Заказчик обязан оплатить расходы Туроператора по исполнению договора. Заказчик при заключении договора проинформирован о возможном (приблизительном) размере расходов в зависимости от сроков отказа от совершения поездки, а также о том, что конкретный размер расходов устанавливается в каждом конкретном случае и не может быть определен заранее. Заказчик проинформирован о том, что чартерные билеты, и некоторые категории регулярных билетов приобретаются по невозвратному тарифу, а также о том, что в некоторых случаях размер фактически понесенных расходов в ряде случаев может составлять значительную часть от общей цены туристского продукта или достигать полной стоимости туристского продукта. В случае отказа Заказчика от исполнения договора Агентство представляет Заказчику информацию о расходах согласно информации, полученной от Туроператора.
Несвоевременная или неполная оплата Заказчиком денежных средств по договору, непредставление требуемых документов, необходимых для исполнения договора, невозможность оказания услуг в связи с неисполнением Заказчиком своих обязанностей и (или) нарушением Заказчиком условий договора (в том числе – в связи с неисполнением Заказчиком обязанностей по представлению информации об обстоятельствах, препятствующих совершению поездки) рассматриваются сторонами как невозможность исполнения по вине Заказчика с применением последствий ч. 2 ст. 781 ГК РФ.
Любые изменения и дополнения к договору действительны, если они совершены способами, не запрещенными действующим законодательством РФ (в том числе – путем обмена документами по электронной почте или с использованием иных форм связи, или путем согласия Заказчика с информацией, размещенной в Заявке, на Личной странице Заказчика или отправленной Заказчику по электронной почте или с использованием иных способов связи или путем совершения Заказчиком действий, свидетельствующих о принятии Заказчиком измененных условий. Совершение Заказчиком действий по исполнению договора с учетом предложенных Агентом и (или) Туроператором изменений может быть приравнено Агентом и (или) Туроператором к совершению изменений в письменной форме в порядке, установленном законодательством РФ.
В исключительных случаях (смерть или тяжелая болезнь Заказчика, и (или) отсутствие связи с Заказчиком), Агент вправе (но не обязан) принимать заявления об изменении или расторжении договора от туристов, указанных в договоре либо от иных лиц, в том числе (но не только) родственников Заказчика. Заказчик несет ответственность за наличие связи с Заказчиком по указанным Заказчиком контактным данным в течение всего срока действия договора и обязуется обеспечить такую связь.
Вне зависимости от способа заключения договора, в целях обеспечения безопасности Заказчика и защиты прав Заказчика, а также в целях исключения злоупотреблений со стороны третьих лиц, Агент вправе потребовать от Заказчика оригинал или скан подписанного заявления об отказе от исполнения договора или внесения изменений в условия договора. В этом случае датой совершения аннуляции будет считаться дата поступления заявления на указанный Агентом адрес электронной почты (или иной канал связи, мессенджер и проч.) либо оригинала заявления на указанный Агентом адрес. Агент вправе (но не обязан) не принимать аннуляции и изменения в договор, совершаемые с использованием телефонной формы связи. Агент вправе не принимать аннуляции в нерабочие и праздничные дни – в этом случае аннуляция считается совершенной в последующий рабочий день.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ АГЕНТА, ТУРОПЕРАТОРА, ЗАКАЗЧИКА. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
Туроператор и Агент самостоятельно отвечают перед Заказчиком в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями настоящего договора.
Ответственность за качество услуг по договору несет Туроператор. Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.
Агент отвечает перед Заказчиком за исполнение обязанности по предоставлению Заказчику необходимой и достоверной информации (на основании информации, представленной Туроператором), а также иных обязанностей Агента, предусмотренных договором.
Агент не несет ответственности за невыполнение Туроператором своих обязательств, в том числе, но не ограничиваясь перечисленным – в связи с неоказанием Туроператором всех или части услуг, входящих в туристский продукт, в связи с прекращением или приостановлением Туроператором своей деятельности. В этом случае ответственность несет Туроператор, сведения о котором указаны в Приложении к настоящему договору. Агент не является государственным органом, не является оценочной или рейтинговой организацией, а потому не имеет установленных законом или договором полномочий, обязанностей и компетенции по оценке финансового состояния и финансовой устойчивости Туроператора на момент бронирования туристского продукта. Выбор Туроператора по договору осуществлен Заказчиком по своему усмотрению, Заказчик проинформирован о возможности получить дополнительную информацию о Туроператоре (помимо информации, предоставленной в настоящем договоре) на сайте Ростуризма, сайте Туроператора и из иных открытых источников.
Агент не несет ответственности, в случае если произошло исключение Туроператора из Единого федерального реестра туроператоров после заключения настоящего договора.
При наличии каких-либо замечаний относительно качества услуг, оказываемых на протяжении путешествия и перечисленных в Заявке, или замечаний относительно действий третьих лиц, непосредственно оказывающих Заказчику услуги, Туроператор рекомендует Заказчику незамедлительно обратиться к Туроператору, Агенту и представителям принимающей стороны на местах, по телефонам, указанным в настоящем договоре и приложениях к нему, в ваучере, программе пребывания и памятке.
Агент не несет ответственности перед Заказчиком за понесенные Заказчиком расходы и иные негативные последствия возникшие:
вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора;
в случае если Заказчик не сможет совершить путешествие или воспользоваться отдельными услугами по причине действий российской и зарубежной таможенных служб, российского и зарубежного пограничного контроля, либо иных действий официальных органов или властей России или зарубежных стран;
в случае если Заказчик не сможет совершить путешествие по причине наличия на территории РФ неисполненных обязательств, в том числе обязательств оп уплате алиментов, неисполненных решений суда;
вследствие ограничения права Заказчика на выезд из РФ компетентными органами;
вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Заказчика в период поездки;
вследствие несоответствия услуг необоснованным ожиданиям Заказчика;
вследствие приобретения Заказчиком услуг, не входящих в изначально забронированный туристский продукт;
в случае если вследствие отсутствия надлежащих документов/или ненадлежащим образом оформленных документов (в том числе но не ограничиваясь перечисленным: заграничных паспортов с достаточным сроком действия, разрешений, согласований (в том числе, но не ограничиваясь: согласия на выезд несовершеннолетнего туриста, разрешительных отметок, печатей, штампов страниц в паспорте) виз) или нарушения правил поведения в общественных местах, решением властей или ответственных лиц Заказчику отказано в возможности выезда из страны или въезда в страну, либо в возможности полета по авиабилету или в проживании в забронированной гостинице.
Агент не несет ответственности за несоответствие предоставленного туристического обслуживания субъективным ожиданиям и оценкам Заказчика.
Агент не несет ответственности в случае, если Заказчику было отказано в оказании услуг вследствие нахождения Заказчика в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, либо в случае, если действия (бездействия) Заказчика наносят вред окружающим или имуществу третьих лиц, либо в случае наличия у Заказчика заболеваний, препятствующих оказанию услуг, или создающих угрозу для окружающих (Заказчик обязан письменно уведомить Агента о наличии таких заболеваний при заключении договора).
Агент не несет ответственности за любое самостоятельное изменение Заказчиком условий обслуживания, повлекшее дополнительные затраты, и не производит оплату счетов Заказчика за дополнительное, сверх заранее оговоренного, туристическое обслуживание по настоящему договору.
Агент не несет ответственности вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов, замену аэропорта вылета или прилета, за любые иные действия (бездействие) перевозчика или Туроператора.
Агент не несет ответственности вследствие перерасчета цены туристского продукта Туроператором, связанного с непредвиденным ростом транспортных тарифов (введения топливных сборов или иных сборов поставщиков услуг) и (или) при введении новых или повышении действующих налогов и сборов и (или) при изменении курса национальных валют, в том числе при наступлении указанных обстоятельств после полной оплаты Заказчиком договора.
Агент не несет ответственности в случае, если полная стоимость договора в рублях не была оплачена Заказчиком в день заключения договора, и впоследствии была увеличена Туроператором, исходя из изменения курса мировых валют, курса Центрального банка Российской Федерации, внутреннего курса Туроператора и правил перерасчёта, установленных Туроператором.
Агент действует за счет Туроператора и не обязан производить доплату за собственный счет.
Агент не несет ответственности за замену Туроператором услуг, входящих в туристский продукт (в том числе замену средства размещения, перевозчика, типа воздушного судна), на аналогичные услуги.
Оказание туристских услуг на согласованных сторонами условиях (по согласованной с Заказчиком цене и в согласованном с Заказчиком объеме) входит в сферу ответственности Туроператора, Агент не несет ответственности за вносимые Туроператором изменения или предъявляемые требования. Любые претензии, связанные с изменением Туроператором условий договора, могут быть предъявлены Заказчиком непосредственно (напрямую) Туроператору по адресу, указанному в настоящем договоре, в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ – Агент не несет ответственности по таким претензиям.
В случае если действия Заказчика нанесли ущерб Агенту и (или) Туроператору и (или) третьим лицам, с Заказчика взыскиваются убытки в размерах и в порядке, предусмотренных действующим законодательством.
Заказчик проинформирован о необходимых требованиях и несет ответственность за соответствие документов (но не ограничиваясь перечисленным: паспорта и заграничного паспорта) требованиям законодательства страны Заказчика, законодательства РФ, а также достаточность документов для въезда в страну временного пребывания и (или) проезда через транзитные страны.
Заказчик проинформирован о перечне необходимых документов и несет ответственность за наличие у него и иных участников поездки документов, необходимых для совершения поездки (в том числе действительного заграничного и общегражданского паспорта с достаточным сроком действия) разрешительных отметок в документах, наличие необходимых для въезда виз и отсутствие непогашенных виз, препятствующих въезду в страну или страны, отсутствие неисполненных обязательств на территории РФ, согласия на выезд несовершеннолетнего туриста; Заказчик обязан иметь и обеспечить наличие у иных участников путешествия на момент начала поездки соответствующих документов, позволяющих беспрепятственно пересечь границу и въехать в страну временного пребывания.
Заказчик обязуется возместить расходы Агента, Туроператора и (или) поставщиков услуг и перевозчиков, связанные с депортацией Заказчика и (или) нарушением Заказчика визового режима.
В случае если Заказчик по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных Туроператором или Агентом услуг, при отсутствии письменного заявления об отказе от исполнения договора, врученного Заказчиком до начала путешествия, услуги считаются не оказанными по вине Заказчика с применением положений ч. 2 ст. 781 ГК РФ.
Возврат оплаченных Заказчиком денежных средств в предусмотренных законом случаях осуществляется по поручению и за счет Туроператора. Агентство не несет обязанности по возврату денежных средств за свой собственный счет.
Действующим законодательством и настоящим договором установлен досудебный порядок урегулирования споров путем обмена претензиями и отзывами на претензии.
Претензии к качеству туристского продукта предъявляются Заказчиком Туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.
Претензии, связанные с неисполнением Агентом своих обязательств, предъявляются Заказчиком Агенту и подлежат рассмотрению Агентом в течение 10 дней с момента получения претензий.
В случае не достижения соглашения в досудебном порядке, спор разрешается в суде.
7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
Агент освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, ограничений перевозок, запрета торговых операций с определенными странами, террористических актов и других обстоятельств, не зависящих от Туроператора.
При невозможности исполнения договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает применяются положения ч. 3 ст. 781 ГК РФ, если иное не установлено действующим законодательством РФ.
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
Способы заключения договора и совершения изменений к договору.
Агент вправе (но не обязан) осуществлять заключение (изменение) договора на бумажном носителе, или с использованием электронной формы связи или путем отправки по факсу, или путем отправки Заказчику скан-копии договора или текста договора в формате word или pdf или в иных форматах или в виде ссылки на текст договора на электронную почту Заказчика, или путем отправки договора или ссылки на договор с использованием смс-сообщений, viber, whats app, telegram или любых иных мессенджеров и средств коммуникации, или путем размещения договора на сайте Агента или путем обмена документами (отправки документов) с использованием иных форм связи.
Агент вправе давать Заказчику обязательные к исполнению указания по форме заключения, изменения или расторжения договора.
Заказчик согласен на получение любой информации по договору указанными выше способами и гарантирует достоверность представленных при заключении договора контактных данных.
Адрес электронной почты Заказчика, мобильный телефон Заказчика, логин и пароль Заказчика признаются аналогом собственноручной подписи Заказчика. Договор в электронной форме (направленный или размещенный Агентом) приравнивается к оригиналу договора.
Все приложения и дополнения к настоящему договору являются его неотъемлемой частью и действительны при условии подписания обеими сторонами или заключения в ином порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ или настоящим договором (в том числе – путем заключения способами, предусмотренными настоящим пунктом).
Совершение Заказчиком действий по исполнению договора (в том числе, но не ограничиваясь перечисленным, – совершение любых действий по бронированию или использованию системы бронирования, получение логина или пароля, оплата по договору и (или) представление документов и сведений, необходимых для исполнения договора и (или) получение документов необходимых для совершения путешествия и (или) потребление оказываемых по договору услуг) подтверждает факт заключения договора и соблюдение письменной формы договора и приложений к нему, получение Заказчиком информации по договору, а также согласие Заказчика с изменениями к договору, при наличии таких изменений. Места, предназначенные для подписи Заказчиком в договоре, могут быть использованы для проставления Заказчиком подписи при заключении договора на бумажном носителе и не обязательны к заполнению (хотя и должны быть заполнены Заказчиком по требованию Исполнителя) при заключении договора в электронной форме.
Перед заключением договора Заказчик ознакомился с информацией, предоставленной в соответствии с условиями договора, а также с информацией: о требованиях, предъявляемых посольством (консульством) страны временного пребывания к оформлению визы и сроку действия заграничных паспортов, порядке и сроках оформления виз консульствами иностранных государств; о требованиях, предъявляемых уполномоченными органами к въездным и выездным документам, в том числе о необходимости наличия у ребёнка любого возраста собственного загранпаспорта; о необходимости нотариально заверенного согласия на выезд несовершеннолетнего туриста, о правилах въезда и выезда для граждан России, Украины, Белоруссии и Узбекистана (в том числе – о наличии необходимых разрешительных отметок, виз), о необходимости наличия с собой наличных денежных средств в размере установленном органами страны (места) временного пребывания; о расписании рейсов и поездов перевозчиков, времени и месте сбора группы; об условиях договора перевозки, об условиях возврата и обмена билетов, в том числе об особенностях удержания денежных средств за чартерные билеты и невозвратные билеты;
об условности классификации средств размещения и особенностях средств размещения в стране временного пребывания; о том, что субъективная оценка Заказчиком услуг не является критерием их качества; о расчетном часе заселения в отель и выселения из отеля; об условиях проживания и питания в средстве размещения, о порядке предоставления экскурсий; о правилах поведения во время туристической поездки; о возможных трудностях, связанных с незнанием языка общения страны пребывания; о состоянии природной среды в месте отдыха и о специфике погодных условий; о санитарно-эпидемиологической обстановке в месте совершения путешествия; о Правилах реализации туристского продукта, установленными Правительством РФ, и ознакомлен с их текстом; о необходимости приобретения медицинской страховки у Туроператора либо туристом самостоятельно (в случае если медицинская страховка входит в состав услуг по договору, соответствующая пометка содержится в Заявке на бронирование); об условиях договора страхования (в том числе – медицинской страховки), в том числе о том, какие события являются и не являются страховыми случаями, о территории действия договора страхования, о страховщике; об опасностях, с которыми возможна встреча при совершении путешествия; о том, что на сайте и в информационных материалах Агента указаны предварительные ориентировочные, возможные цены на туристские продукты, о том, что такие цены в ряде случаев предоставляются третьими лицами с использованием программного обеспечения третьих лиц, в связи с чем у Агента отсутствует возможность проверять достоверность данных цен и наличия услуг по соответствующим ценам, о том, что фактические цены на туристские продукты могут отличаться от цен, указанных в рекламных и информационных материалах, при этом предусмотренные законом права Заказчика обеспечиваются указанием цены конкретного туристского продукта при подтверждении бронирования туристского продукта.
В связи с тем, что в туристский продукт как правило входит перелет чартерным рейсом, Заказчику рекомендуется воспользоваться своим правом уточнять у Агента, Туроператора, представителя принимающей стороны (в том числе накануне до вылета) информацию о наличии, либо отсутствии изменений аэропорта и времени вылета. Агент не несет ответственности вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов, за любые действия (бездействие) перевозчика или Туроператора.
Заказчику настоятельно рекомендуется застраховать расходы, которые могут возникнуть у него вследствие непредвиденной отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей («страхование от невыезда»). Данный вид страхования позволит существенно снизить степень негативных последствий при невозможности совершения Заказчиком поездки по независящим от него причинам (болезнь Заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
При заключении договора Заказчик ознакомлен с особенностями законодательства, регулирующего пересечение границы Российской Федерации и въезда/выезда в страну временного пребывания для граждан Украины, Белоруссии, Узбекистана и иных стран. Действия по бронированию и оплате туристского продукта на предусмотренных договором условиях совершаются с согласия Заказчика и по его требованию.
Заказчик проинформирован и дает свое осознанное (совершенное по своей воле) согласие с тем, что согласно ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» обязательства Агента считаются исполненными, а услуги Агента - оказанными с момента исполнения Агентом обязанностей турагента, предусмотренных законом и настоящим договором. Заказчик проинформирован и согласен с тем, что Агент является посредником и не оказывает услуги по перевозке и размещению (оказание таких услуг обеспечивает Туроператор). Заказчик проинформирован и согласен с тем, что в случае опротестования Заказчиком оплат в связи с прекращением деятельности Туроператора или иного поставщика услуг, банк и (или) платежная система могут отказать в удовлетворении требования Заказчика об отзыве платежа, осуществленного Агенту, по причине исполнения Агентом установленных законом и договором обязанностей турагента (то есть наличия факта оказания Агентом услуг турагента) на момент прекращения деятельности Туроператора или иного поставщика услуг и (или) на момент опротестования операции Заказчиком. Заказчик выражает намерение не предъявлять требований об опротестовании платежных операций в отношении Агента (то есть требований, прямо или косвенно способных причинить Агенту убытки или повлечь расходы Агента или требований, способных повлечь списание денежных средств со счета Агента) в случае исполнения Агентом своих обязательств, а также проинформирован о том, что в случае заведомо необоснованного предъявления соответствующих требований, Агент и банк в последующем вправе обратиться с иском к Заказчику о взыскании неосновательного обогащения и судебных расходов.
Заказчик проинформирован о том, что деятельность Агента регулируется специальным туристским законодательством (Федеральным Законом «Об основах туристской деятельности в РФ» и подзаконными актами), а кроме того обязательными к применению разъяснениями высших судебных инстанций, в том числе Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» согласно пункту 50 которого: «применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»), а также согласно пункту 48 Постановления, «разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов); по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала). В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера)».
Действия Агента не ограничиваются деятельностью по приему платежей, но включают также действия по исполнению иных обязанностей, установленных настоящим договором. Агент не является платежным агентом.
РЕКВИЗИТЫ АГЕНТА
Общество с ограниченной ответственностью «ххх» (сокращенное наименование ООО «ххх»)
Место нахождения: Почтовый адрес
Тел./Факс: e-mail:
Интернет-сайт:
Режим работы:
Р/с: в
ИНН КПП
БИК к./с.
ГАРАНТИИ ЗАКАЗЧИКА: С условиями договора ознакомлен и согласен. Документы, являющиеся приложением к настоящему договору, полную информацию об условиях путешествия и оказываемых услугах, получил. С правилами выезда из РФ/въезда в страну временного пребывания ознакомлен. Информацию о туроператоре и сведениях о финансовом обеспечении туроператора получил. На обработку моих персональных данных в соответствии с условиями договора согласен. Мне разъяснено, что в случае отказа от заключения договора добровольного страхования расходы на оказание медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания несет сам Заказчик, а расходы на возвращение тела несут лица, заинтересованные в возвращении тела. Я получил информацию о наличии или отсутствии медицинской страховки и страховки об условиях договора добровольного страхования, о страховщике, об организациях, осуществляющих в соответствии с договором, заключенным со страховщиком, организацию оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания и ее оплату, возвращения тела, а также о порядке обращения в связи с наступлением страхового случая (о месте нахождения, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций); Подтверждаю наличие у меня права заключить настоящий договор также в интересах лиц, указанных в договоре и Приложениях к нему; Настоящим я, являясь Заказчиком услуг, и уполномоченным представителем лиц (клиентов), указанных в договоре и приложениях к нему, даю Оператору обработки персональных данных ООО «_______________________» (Оператор персональных данных, далее по тексту – Оператор) согласие на обработку моих данных и данных лиц (клиентов), содержащихся в Заявке: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления услуг, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных. Обработка персональных данных осуществляется Оператором и непосредственными исполнителями услуг в целях исполнения настоящего договора. Настоящим я подтверждаю, что переданные мной Оператору персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Оператором и его уполномоченными представителями. Настоящим я даю свое согласие Оператору направлять мне электронные письма/информационные или рекламные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона, а также даю согласие на обработку своих персональных данных в указанных целях. Настоящим я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Оператору любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов. Настоящим я даю свое согласие на получение от Оператора сообщений рекламного характера, в том числе (но не ограничиваясь перечисленным), на получение звонков с использованием телефонной связи и звонков с использованием любых приложений; получение сообщений, отправленных по электронной почте, смс-сообщений, сообщений с использованием мессенджеров WhatsApp, telegram, Viber и любых иных мессенджеров; получение почтовых отправлений на бумажном носителе, а также сообщений рекламного характера с использованием любых иных средств связи. Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных. Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части, касающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного заявления в адрес Оператора по почте. Адрес Оператора указан в настоящем договоре и приложениях к нему. Настоящим я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Оператором и мне понятны. Настоящим я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Оператором и мне понятны. Адрес Заказчика, серия и номер паспорта, а также данные иных субъектов персональных данных указываются Заказчиком при бронировании. Заказчик предоставляет согласие других субъектов персональных данных на основании полученной от них доверенности, наличие которой Заказчик подтверждает бронированием и гарантирует наличие у Заказчика соответствующих полномочий. |
Приложение к договору
Заявка №______________ от _________________ | ||
Страна: | Сроки путешествия: с “ ” _______________ 20____г. по “ ” _______________ 20____г. |
СВЕДЕНИЯ ОБ УЧАСТНИКАХ ПОЕЗДКИ:
Ф.И.О. | Статус (м, ж, реб) | Дата рождения | Паспортные данные |
1. | |||
2. | |||
3. |
МАРШРУТ ПУТЕШЕСТВИЯ:
Страна, город основного времени пребывания | Даты пребывания: начало/окончание |
___/___/___ - ___/___/___ | |
___/___/___ - ___/___/___ |
СРЕДСТВО РАЗМЕЩЕНИЯ:
Наименование, категория (при наличии), адрес средства размещения | Категория номера (каюты) | Тип размещения в номере (количество человек в номере) | Тип питания |
ЭКСКУРСИИ, НАЛИЧИЕ/ОТСУТСТВИЕ РУССКОГОВОРЯЩЕГО ГИДА (ПО УМОЛЧАНИЮ ГИД ОТСУТСТВУЕТ)
ТРАНСФЕР (в стране/месте временного пребывания):
Маршрут | Тип трансфера (групповой, индивидуальный) |
| |
6. УСЛУГИ ПО ВОЗДУШНОЙ/Ж-Д ПЕРЕВОЗКЕ:
Маршрут | Уровень сервиса (бизнес, эконом) | Дата вылета, номер рейса (если известен на момент бронирования, рейс может быть изменен в зависимости от условий бронирования) |
СТРАХОВАНИЕ:
Тип страховки | Наименование страховщика |
СОДЕЙСТВИЕ В ПЕРЕДАЧЕ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ВИЗЫ:
ДРУГИЕ УСЛУГИ:
Наименование услуги
| Характеристики услуги: |
ЦЕНА ДОГОВОРА:
У.е.: __________ Прописью: | Рубли: _________ Прописью: | Аванс: __________________________ Сумма « »__________ 20 __ г. | Доплата: ______________________ Сумма « »__________ 20 __ г. |
СРОКИ ПО ДОГОВОРУ: Полная оплата до ___________________ 20__ года. Предоставление документов на визу до _______________ 20__ года.
Заказчик: ________________________________ ____________ _______________________________
(Фамилия) (координаты для связи)
Приложение к Договору
СВЕДЕНИЯ О ТУРОПЕРАТОРЕ И О ФИНАНСОВОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ:
Полное наименование | |
Сокращенное наименование | |
Адрес (место нахождения) | |
Почтовый адрес | |
Номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, адрес электронной почты, режим работы туроператора | |
Реестровый номер туроператора | |
Номер, дата и срок действия Договора страхования ответственности Туроператора или банковской гарантии. Вид и размер финансового обеспечения, наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение. Адрес (место нахождения) и почтовый адрес, сайт и адрес электронной почты, организации, предоставившей финансовое обеспечение |
СВЕДЕНИЯ О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ЗАКАЗЧИКОМ ТРЕБОВАНИЙ К ОРГАНИЗАЦИИ, ПРЕДОСТАВИВШЕЙ ТУРОПЕРАТОРУ ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ:
Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая. Гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, в случае отказа туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.
Под реальным ущербом, подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, понимаются расходы туриста и (или) иного заказчика на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта. В случаях неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист или его законный представитель и (или) иной заказчик вправе в пределах размера финансового обеспечения ответственности туроператора предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.
В требовании туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, указываются: фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике, если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком; дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора; номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение ответственности туроператора; информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта; размер реального ущерба, причиненного туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;
в случае, если требование об уплате денежной суммы предъявляется по банковской гарантии гаранту, реквизиты документа, свидетельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, и (или) номер и дата вступившего в законную силу судебного решения о возмещении туроператором указанного реального ущерба. К требованию о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик прилагают: копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, с предъявлением оригинала указанных документов;
копию договора о реализации туристского продукта с предъявлением его оригинала в случае заключения договора о реализации туристского продукта на бумажном носителе; документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста и (или) иного заказчика в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта; договор о реализации туристского продукта в форме электронного документа на электронном носителе информации в случае заключения договора о реализации туристского продукта в форме электронного документа. Не подлежат возмещению страховщиком или гарантом расходы, произведенные туристом и (или) иным заказчиком и не обусловленные неисполнением туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.
Для исполнения своих обязательств по финансовому обеспечению ответственности туроператора страховщик или гарант не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, предусмотренных законом. Письменное требование о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии может быть предъявлено туристом и (или) иным заказчиком страховщику либо гаранту, предоставившим финансовое обеспечение ответственности туроператора, в течение срока исковой давности по основанию, возникшему в период срока действия финансового обеспечения ответственности туроператора. Порядок выплаты туристу и (или) иному заказчику страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случаях заключения туроператором более одного договора страхования либо более одного договора о предоставлении банковской гарантии или заключения туроператором договора либо договоров страхования и договора либо договоров о предоставлении банковской гарантии устанавливается Правительством Российской Федерации с учетом требований закона.
Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее тридцати календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых и предусмотренных законом документов.
В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает размер финансового обеспечения ответственности туроператора, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях, к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора. Правила страхования ответственности туроператора, утвержденные страховщиком или объединением страховщиков, должны содержать положения о порядке выплаты страхового возмещения в указанных случаях.
СВЕДЕНИЯ ОБ ОБЪЕДИНЕНИИ ТУРОПЕРАТОРОВ В СФЕРЕ ВЫЕЗДНОГО ТУРИЗМА. ФОНД ПЕРСОНАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. ЭКСТРЕННАЯ ПОМОЩЬ.
Наименование объединения туроператоров | Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» |
Юридический адрес | 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 47 |
Телефон | 8 (499) 678-12-03 |
E-mail | secretary@tourpom.ru |
Адрес в сети Интернет | www.tourpom.ru |
Для выплаты денежных средств, причитающихся туристам и (или) иным заказчикам в целях возмещения реального ущерба, возникшего в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма, объединение туроператоров в сфере выездного туризма формирует для каждого члена объединения туроператоров в сфере выездного туризма фонд персональной ответственности туроператора в соответствии с требованиями закона.
Фонд персональной ответственности туроператора формируется за счет ежегодного взноса туроператора в сфере выездного туризма.
До достижения максимального размера фонда персональной ответственности туроператора денежные средства фонда персональной ответственности туроператора расходуются объединением туроператоров в сфере выездного туризма на возмещение реального ущерба туристам и (или) иным заказчикам, если денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно.
При достижении максимального размера фонда персональной ответственности туроператора денежные средства фонда персональной ответственности туроператора расходуются объединением туроператоров в сфере выездного туризма на возмещение реального ущерба туристам и (или) иным заказчикам, возникшего в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма.
Порядок и условия возмещения реального ущерба туристам и (или) иным заказчикам из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Турист, находящийся за пределами Российской Федерации, вправе потребовать обеспечения экстренной помощи за счет средств резервного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма. Экстренная помощь представляет собой действия по организации перевозки туриста из страны временного пребывания (оплата услуг по перевозке) и (или) иные действия (в том числе оплата услуг по размещению), осуществляемые объединением туроператоров в сфере выездного туризма в связи с неисполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта в части неоказания полностью или частично туристу входящих в него услуг по перевозке и (или) размещению.»
Экстренная помощь оказывается туристу, находящемуся в стране временного пребывания, в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта в соответствии с Правилами оказания экстренной помощи туристам. Действие Правил не распространяется на случаи эвакуации по решению Президента РФ российских туристов с территории иностранного государства в связи с возникновением угрозы безопасности их жизни и здоровья. Финансирование мероприятий по оказанию экстренной помощи осуществляется объединением туроператоров за счет средств резервного фонда объединения туроператоров.
Объединение туроператоров оказывает экстренную помощь туристу безвозмездно на основании обращения туриста, и (или) иного заказчика, и (или) органа государственной власти Российской Федерации, и (или) органа государственной власти субъекта Российской Федерации, и (или) органа местного самоуправления, и (или) туроператора, и (или) турагента (далее - обращение туриста) в порядке, установленном настоящими Правилами.
Обращение туриста может быть направлено в объединение туроператоров любым способом, позволяющим установить автора обращения.
Оказание экстренной помощи включает в себя: а) перевозку туриста из страны временного пребывания (оплата услуг по перевозке) в место окончания путешествия оптимальным маршрутом с наименьшими временными затратами по усмотрению объединения туроператоров (авиатранспортом, железнодорожным транспортом, автомобильным транспортом, водным транспортом) (далее - перевозка); б) оплату услуг по размещению туриста в гостинице или ином средстве размещения на срок до начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия на условиях договора о реализации туристского продукта; в) доставку туриста от места расположения гостиницы или иного средства размещения в стране временного пребывания до пункта начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия (трансфер); г) обеспечение оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, а также правовой помощи; д) обеспечение хранения багажа.
Обращение туриста должно содержать следующую информацию: а) фамилия, имя и отчество туриста (туристов); б) адрес места нахождения туриста (туристов); в) номер договора о реализации туристского продукта и наименование туроператора (турагента); г) контактная информация автора обращения; д) обстоятельства (факты), свидетельствующие о неисполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта в части неоказания полностью или частично туристу входящих в него услуг по перевозке и (или) размещению.
Решение об оказании туристу экстренной помощи или об отказе в ее оказании принимается объединением туроператоров не позднее 24 часов с момента получения объединением туроператоров обращения туриста. Указанное решение доводится объединением туроператоров до автора обращения немедленно всеми доступными средствами связи. Экстренная помощь не оказывается туристу в случае, если: а) обращение туриста не содержит сведений, указанных в Правилах; б) обращение туриста содержит сведения, не соответствующие действительности; в) установлены обстоятельства, указанные в абзаце третьем пункта 1 Правил оказания экстренной помощи туристам; г) установлены обстоятельства, свидетельствующие об отсутствии оснований для оказания экстренной помощи. Отказ по основаниям, не предусмотренным Правилами, не допускается. По результатам рассмотрения обращения туриста объединение туроператоров принимает в письменной форме решение об оказании экстренной помощи или об отказе в оказании экстренной помощи. Решение об оказании экстренной помощи или об отказе в оказании экстренной помощи может быть обжаловано в судебном порядке. В пределах суммы расходов, понесенных объединением туроператоров в сфере выездного туризма в соответствии с законом на оказание экстренной помощи туристу, к объединению туроператоров в сфере выездного туризма переходит принадлежащее туристу право требования о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии.
Заказчик уведомлен и согласен, что обращением в объединение туроператоров в сфере выездного туризма с требованием об оказании экстренной помощи, равно как и фактическим получением (принятием) экстренной помощи (в том числе использованием услуг, предоставление которых организовано объединением туроператоров в сфере выездного туризма), оказываемой на основании обращения иного лица, согласно действующему законодательству, он подтверждает переход к данному объединению принадлежащих ему прав требования к лицу, предоставившему туроператору финансовое обеспечение, и обязуется передать объединению туроператоров в сфере выездного туризма документы и сведения, необходимые для реализации данного права, воздержаться от совершения действий, препятствующих указанному объединению в реализации данного права.
Правила выплаты туристу и (или) иному заказчику страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случаях заключения туроператором более одного договора страхования либо более одного договора о предоставлении банковской гарантии или заключения туроператором договора либо договоров страхования и договора либо договоров о предоставлении банковской гарантии.
1. Настоящие Правила устанавливают порядок выплаты туристу и (или) иному заказчику (далее - заявитель) страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта в случаях заключения туроператором более одного договора страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее соответственно - договор страхования, банковская гарантия) либо более одного договора о предоставлении банковской гарантии или заключения туроператором договора либо договоров страхования и договора либо договоров банковской гарантии.
2. Выплата страхового возмещения по договору страхования либо уплата денежной суммы по банковской гарантии (далее - выплата) осуществляется организациями, предоставившими туроператору финансовое обеспечение ответственности туроператора, которым предъявлено письменное требование заявителя о выплате страхового возмещения по договору страхования либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии (далее - требование).
3. Организация, предоставившая туроператору финансовое обеспечение ответственности туроператора и получившая требования, на основании содержащейся в требованиях информации в течение каждых 20 календарных дней со дня получения первого требования формирует реестр требований.
4. При заключении туроператором более одного договора страхования либо более одного договора банковской гарантии или договора либо договоров страхования и договора либо договоров банковской гарантии заявитель вправе в пределах размера финансового обеспечения ответственности туроператора предъявить письменное требование к любой организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение ответственности туроператора, по своему выбору.
Если требование к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение ответственности туроператора, не удовлетворено или удовлетворено частично, заявитель вправе обратиться с требованием к другим организациям, предоставившим туроператору финансовое обеспечение ответственности туроператора, в размере части требования, оставшейся неудовлетворенной, в пределах суммы финансового обеспечения.
К требованию заявитель прилагает документы, предусмотренные частью третьей статьи 17.5 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
5. Организация, предоставившая туроператору финансовое обеспечение ответственности туроператора, которой предъявлено требование, сообщает заявителю о принятом решении в части удовлетворения требования, включенного в реестр требований, и о размере выплаты, а также производит выплату наличными денежными средствами или путем перечисления на счет в банке, указанный заявителем, в течение 10 календарных дней по истечении срока формирования реестра требований, указанного в пункте 3 настоящих Правил.
6. При предоставлении туроператору финансового обеспечения ответственности туроператора несколькими организациями эти организации вправе заключить соглашение о взаимодействии.
7. Соглашение о взаимодействии устанавливает права и обязанности каждого из участников, в том числе по взаимодействию при рассмотрении требований (включая обмен документами, прилагаемыми к требованиям, а также информацией, содержащейся в реестрах требований, формируемых в соответствии с пунктом 3 настоящих Правил) и распределении между ними обязанности выплаты в размере реального ущерба, причиненного заявителю, и очередность выплат.
Правила возмещения реального ущерба туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма.
1. . Настоящие Правила устанавливают порядок и условия возмещения реального ущерба туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта, возникшего в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма (далее - договор о реализации туристского продукта), из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма (далее соответственно - фонд, туроператор).
2. Лицами, имеющими право предъявить письменное требование о возмещении реального ущерба из денежных средств фонда (далее - требование о возмещении денежных средств), являются туристы, иные заказчики туристского продукта (далее - иные заказчики) или их представители. Под представителями указанных лиц понимаются лица, действующие на основании надлежащим образом удостоверенной доверенности. Под реальным ущербом, подлежащим возмещению из денежных средств фонда, понимаются расходы туриста и (или) иного заказчика в соответствии с договором о реализации туристского продукта.
3. Объединение туроператоров в сфере выездного туризма (далее - объединение туроператоров) обязано выплатить денежные средства, причитающиеся туристу и (или) иному заказчику, в целях возмещения реального ущерба исключительно из денежных средств фонда по требованию о возмещении денежных средств, предъявляемому туристом и (или) иным заказчиком, при наличии основания, указанного в пункте 4настоящих Правил.
4. Основанием для выплаты денежных средств, причитающихся туристу и (или) иному заказчику, в целях возмещения реального ущерба из денежных средств фонда является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба, возникшего в результате неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта (далее - основание для возмещения реального ущерба). Датой установления факта причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба считается день, когда туроператор публично заявляет о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта в соответствии с частью девятой статьи 4.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон), или день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра на основании абзаца шестнадцатого части пятнадцатой статьи 4.2 Федерального закона.
4(1). Из денежных средств фонда возмещается разница между денежной суммой реального ущерба и денежной суммой, полученной туристом и (или) иным заказчиком по договору страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (страховому возмещению) и (или) банковской гарантии в соответствии со статьей 17.5 Федерального закона в следующих случаях: до достижения максимального размера фонда, указанного в статье 11.6 Федерального закона; если при достижении максимального размера фонда и получении туроператором освобождения от финансового обеспечения ответственности туроператора в сфере выездного туризма и уплаты взносов в фонд персональной ответственности туроператора на момент возникновения основания для возмещения реального ущерба у него имелись договор или договоры страхования ответственности туроператора и (или) договор или договоры о предоставлении банковской гарантии, заключенные до достижения максимального размера фонда с организацией или организациями, предоставившими финансовое обеспечение ответственности туроператора в сфере выездного туризма.
5. Если основание для возмещения реального ущерба возникло в случаях, указанных в пункте 4(1) настоящих Правил, требование о возмещении денежных средств может быть предъявлено в объединение туроператоров с учетом сроков, установленных подпунктом "б" пункта 10настоящих Правил, но не ранее принятия организацией, предоставившей туроператору финансовое обеспечение, решения об осуществлении (отказе в осуществлении) выплаты страхового возмещения или уплаты денежной суммы по банковской гарантии.
Турист и (или) иной заказчик (их представитель) вправе требовать, в том числе до наступления фактической даты выезда в страну временного пребывания, указанной в договоре о реализации туристского продукта, возмещения реального ущерба, в том числе если реальный ущерб был причинен до даты, указанной в абзаце втором пункта 4 настоящих Правил.
6. В требовании о возмещении денежных средств указывается: а) фамилия, имя и отчество туриста, адрес его места жительства, фамилия, имя и отчество иного заказчика и (или) его представителя, адрес их места жительства (в случае если требование о возмещении денежных средств подается одним из них); б) номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения; в) общая цена туристского продукта; г) наименование и реестровый номер туроператора; д) информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта; е) размер реального ущерба; ж) реквизиты банковского счета туриста и (или) иного заказчика для перечисления денежных средств, причитающихся туристу и (или) иному заказчику в целях возмещения реального ущерба; з) информация о размере выплаченного туристу и (или) иному заказчику страхового возмещения и (или) уплаченной ему денежной суммы по банковской гарантии (если основание для возмещения реального ущерба возникло в случаях, указанных в пункте 4(1) настоящих Правил).
7. Форма требования о возмещении денежных средств утверждается объединением туроператоров и подлежит размещению на официальном сайте объединения туроператоров в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
8. К требованию о возмещении денежных средств прилагаются: а) копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность туриста и (или) иного заказчика в соответствии с законодательством Российской Федерации, с предъявлением оригинала указанных документов; б) копия договора о реализации туристского продукта с предъявлением его оригинала в случае заключения договора о реализации туристского продукта на бумажном носителе; в) договор о реализации туристского продукта в форме электронного документа на электронном носителе информации в случае заключения договора о реализации туристского продукта в форме электронного документа; г) документы, подтверждающие реальный ущерб, или надлежащим образом удостоверенные копии таких документов; д) документы о выплате (отказе в выплате) страхового возмещения и (или) уплаченной денежной сумме по банковской гарантии или надлежащим образом удостоверенные копии таких документов (если основание для возмещения реального ущерба возникло в случаях, указанных в пункте 4(1) настоящих Правил); е) документы, подтверждающие полномочия представителя туриста или иного заказчика.
9. При получении в соответствии с частью девятой статьи 4.1 Федерального закона информации о прекращении туроператором туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения им всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта объединение туроператоров размещает на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" уведомление о начале сбора требований о возмещении денежных средств из фонда туроператора (далее - уведомление). В уведомлении указываются: а) сведения о туроператоре (наименование туроператора, адрес, место нахождения, реестровый номер); б) дата публичного заявления туроператора о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта в соответствии с частью девятой статьи 4.1 Федерального закона или дата принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра на основании абзаца шестнадцатого части пятнадцатой статьи 4.2 Федерального закона; в) размер денежных средств, накопленных в фонде по состоянию на дату размещения уведомления; г) сведения о достижении либо недостижении максимального размера фонда, указанного в статье 11.6 Федерального закона, об освобождении от финансового обеспечения ответственности туроператора в сфере выездного туризма и уплаты взносов в фонд персональной ответственности туроператора, о наличии у туроператора договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) договора или договоров о предоставлении банковской гарантии, заключенных до достижения максимального размера фонда с организацией или организациями, предоставившими финансовое обеспечение ответственности туроператора в сфере выездного туризма, на момент возникновения основания для возмещения реального ущерба; д) дата начала сбора требований о возмещении денежных средств.
10. Дата начала сбора требований о возмещении денежных средств устанавливается объединением туроператоров с учетом следующих положений: а) дата не может быть позднее 3 рабочих дней с даты публичного заявления туроператора о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта или с даты принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра на основании абзаца шестнадцатого части пятнадцатой статьи 4.2 Федерального закона (в случае, если размер фонда достиг максимального размера, туроператором получено освобождение от финансового обеспечения ответственности туроператора в сфере выездного туризма и уплаты взносов в фонд персональной ответственности туроператора и на момент возникновения основания для возмещения реального ущерба у него отсутствовали договор или договоры страхования ответственности туроператора и (или) договор или договоры о предоставлении банковской гарантии, заключенные до достижения максимального размера фонда с организацией или организациями, предоставившими финансовое обеспечение ответственности туроператора в сфере выездного туризма); б) дата не может быть ранее 60 рабочих дней с даты публичного заявления туроператора о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта или с даты принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра на основании абзаца шестнадцатого части пятнадцатой статьи 4.2 Федерального закона (если основание для возмещения реального ущерба возникло в случаях, указанных в пункте 4(1) настоящих Правил).
11. Объединение туроператоров в течение 90 рабочих дней с даты начала сбора требований о возмещении денежных средств, указанной в уведомлении, формирует реестр туристов и (или) иных заказчиков, которым был причинен реальный ущерб, на основе информации, содержащейся в предъявляемых требованиях о возмещении денежных средств, а также проверяет достоверность такой информации.
12. По истечении срока, указанного в пункте 11 настоящих Правил, объединение туроператоров в течение 10 рабочих дней осуществляет рассмотрение предъявленных требований о возмещении денежных средств и прилагаемых к ним документов и принимает решение о возмещении туристу и (или) иному заказчику реального ущерба или об отказе в таком возмещении. Основаниями для отказа в возмещении туристу и (или) иному заказчику реального ущерба являются: а) наличие в документах, указанных в пункте 8 настоящих Правил, неполных и (или) недостоверных сведений; б) наличие факта причинения реального ущерба туристу и (или) иному заказчику, не обусловленного неисполнением туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта; в) отсутствие денежных средств в фонде после произведенных выплат в порядке и сроки, установленные настоящими Правилами.
13. В случае если в течение срока, указанного в пункте 11 настоящих Правил, требования о возмещении денежных средств предъявили более одного туриста и (или) иного заказчика и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает размер денежных средств, накопленных в фонде по состоянию на дату размещения уведомления, удовлетворение требований о возмещении денежных средств осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях о возмещении денежных средств, к размеру денежных средств, накопленных в фонде. Объединение туроператоров в течение 3 рабочих дней с даты принятия решения о возмещении туристу и (или) иному заказчику реального ущерба направляет им письменное уведомление о принятом решении с указанием суммы денежных средств, подлежащих выплате. Объединение туроператоров в течение 3 рабочих дней с даты принятия решения об отказе в возмещении туристу и (или) иному заказчику реального ущерба направляет им уведомление о принятом решении с указанием причин отказа.
Решение о возмещении туристу и (или) иному заказчику реального ущерба или об отказе в таком возмещении может быть обжаловано путем направления соответствующего заявления в объединение туроператоров в течение 30 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения. Срок рассмотрения такого заявления не может превышать 5 рабочих дней.
14. Объединение туроператоров в течение 10 рабочих дней с даты принятия решения о возмещении туристу и (или) иному заказчику реального ущерба перечисляет на банковский счет туриста и (или) иного заказчика денежные средства в соответствии с банковскими реквизитами, указанными в предъявленном требовании о возмещении денежных средств.
15. Выплата денежных средств в целях возмещения реального ущерба туристу и (или) иному заказчику из денежных средств фонда осуществляется в рублях.
16. Объединение туроператоров не позднее 15 рабочих дней со дня выплаты денежных средств в целях возмещения реального ущерба туристу и (или) иному заказчику из денежных средств фонда обязано представить сведения о произведенных выплатах в Федеральное агентство по туризму в порядке, установленном Министерством культуры Российской Федерации
Приложение к договору.
Перечень информации, доведенной до Заказчика.
Информация, доведенная до Заказчика | Да/Информация |
О потребительских свойствах туристского продукта | Да/указана в тексте договора и приложений |
О всех третьих лицах, которые будут оказывать отдельные услуги, входящие в туристский продукт, если это имеет значение, исходя из характера туристского продукта | Да/не имеет значения, исходя из характера туристского продукта |
О правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания | Да/указана в тексте договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном договором. |
Об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания | Да/указана в тексте договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном договором. |
О таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия) | Да/указана в тексте договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном договором. |
Об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды | Да/указана в тексте договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном договором. |
О национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания | Да/указана в тексте договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном договором. |
О порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер (в объеме, необходимом для совершения путешествия) | Да/указана в тексте договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном договором. |
Об опасностях, с которыми турист может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями | Да/указана в тексте договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном договором. |
О возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья потребителя в случае, если турист предполагает совершить путешествие, связанное с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для его жизни и здоровья (горная и труднопроходимая местность, спелеологическая и водные объекты, занятие экстремальными видами туризма и спорта и другие) | Да/указана в тексте договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном договором. |
О месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста | Да/указана в тексте договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном договором. |
О порядке и сроках предъявления к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора требование о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требования об уплате денежной суммы по банковской гарантии | Да/указана в тексте договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном договором. |
О порядке и сроках предъявления к объединению туроператоров в сфере выездного туризма требования о возмещении реального ущерба за счет фонда персональной ответственности при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера | Да/указана в тексте договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном договором. |
О порядке и сроках предъявления к объединению туроператоров в сфере выездного туризма требований о возмещении реального ущерба за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера | Да/указана в тексте договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном договором. |
Об условиях договора добровольного страхования, о страховщике, об организациях, осуществляющих в соответствии с договором, заключенным со страховщиком, организацию оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания и ее оплату, возвращения тела (останков), а также о порядке обращения туриста в связи с наступлением страхового случая (о месте нахождения, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций), если договор добровольного страхования заключается с Заказчиком от имени страховщика | Да/указана в тексте договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном договором. |
О необходимости самостоятельной оплаты туристом медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания, возвращении тела (останков) за счет лиц, заинтересованных в возвращении тела (останков), в случае отсутствия у туриста договора добровольного страхования (страхового полиса), о требованиях законодательства страны временного пребывания к условиям страхования в случае наличия таких требований | Да/указана в тексте договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном договором. |
Об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних граждан в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних граждан без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей | Да/указана в тексте договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном договором. |
О возможности туриста добровольно застраховать риски, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением исполнителем своих обязательств по договору, а также иные риски связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора | Да/указана в тексте договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном договором. |
О членстве Туроператора, осуществляющего деятельность в сфере выездного туризма, в объединении туроператоров в сфере выездного туризма | Да/указана в тексте договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном договором. |
О возможности Заказчика обратиться за оказанием экстренной помощи с указанием сведений об объединении туроператоров в сфере выездного туризма и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений) | Да/указана в тексте договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном договором. |
О переходе к объединению туроператоров в сфере выездного туризма, принадлежащего Заказчику права требования о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии в пределах суммы расходов, понесенных объединением туроператоров в сфере выездного туризма при оказании экстренной помощи туристу | Да/указана в тексте договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном договором. |
Заказчик подтверждает свое ознакомление с указанной информацией и получение соответствующих материалов.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ САЙТА WWW.SLETATVTUR.RU
Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования материалов и сервисов, расположенных на официальном сайте ООО «ИНДУСТРИЯ ТУРИЗМА» (ОГРН 1177746648848, адрес: _____________________), пользователями названного официального сайта. Официальный сайт расположен по адресу www.sletatvur.ru (далее — «Сайт»).
1.2. Все права на Сайт, а также на размещенные на нем материалы принадлежат ООО «ИНДУСТРИЯ ТУРИЗМА» (ОГРН 1177746648848, адрес: _____________________), именуемому в дальнейшем «Правообладатель».
1.3. Используемые в настоящем Пользовательском соглашении термины применяются в интерпретации, указанной в настоящем пункте:
Администрация сайта – Правообладатель в лице его уполномоченных работников и иных уполномоченных представителей, осуществляющих непосредственное техническое управление Сайтом и наполнение его контентом.
Закрытая часть Сайта – Контент и функционал Сайта, недоступные посетителям Сайта без предоставления специального доступа к ним Администрацией Сайта. Закрытая часть Сайта доступна Пользователям только после предоставления специального доступа Администрацией Сайта.
Контент Сайта – текстовое и графическое наполнение Сайта, а также фотографии и видеоконтент.
Пользователь – любое лицо, получившее доступ к Контенту Сайта, расположенному как в открытой, так и в закрытой части Сайта.
Предоставление доступа к контенту означает, что Правообладатель предоставляет Пользователю неисключительное право на просмотр контента непосредственно на сайте без права скачивания, сохранения на своих носителях, копирования и распространения контента каким бы то ни было способом.
1.4. Пользователи вправе неограниченно знакомиться с любым Контентом, расположенным в открытой части сайта. Любое воспроизведение и (или) распространение размещенного на Сайте Контента любым способом, кроме распространения посредством прямых ссылок на место размещения соответствующего Контента на Сайте, возможно только с предварительного согласия Администрации Сайта и со ссылкой на источник.
1.5. Правообладатель предоставляет Пользователям право доступа к Контенту, размещенному в электронной (цифровой) форме в закрытой части Сайта, на условиях, являющихся предметом настоящего Пользовательского соглашения (далее – Соглашение). Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном в пункте 3.1 настоящего Соглашения.
1.6. Пользователь не вправе передавать уникальные данные, полученные для доступа к Закрытой части Сайта, третьим лицам, и обязан принять все возможные меры для того, чтобы эти данные не стали доступны третьим лицам.
1.7. Пользователь должен незамедлительно уведомить Администрацию Сайта о любом ставшем ему известном случае несанкционированного использования иными лицами предоставленных ему данных для доступа к Контенту Закрытой части Сайта.
1.8. Пользователь не вправе распространять и использовать иным образом, кроме как для личного просмотра Контент Сайта. Любое распространение возможно только с предварительного согласия Администрации Сайта и со ссылкой на источник.
1.9. Администрация Сайта не несет ответственности за:
ненадлежащее функционирование Сайта в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами;
задержки или сбои в функционировании Сайта, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.
1.10. В случае возникновения любых неполадок и трудностей в пользовании Сайтом Пользователь вправе обратиться к Администрации Сайта:
По общим вопросам – по электронной почте info@fmtours.ru;
По телефону 8 (495) 151-81-45
Прочие условия
2.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Факт согласия Пользователя с настоящим Соглашением и присоединения к его условиям подтверждается посредством проставления Пользователем отметки о согласии с условиями Соглашения при заполнении регистрационной формы на Сайте.
2.2. Присоединяясь к настоящему Соглашению, Пользователь одновременно выражает свое согласие на обработку Администрацией сайта персональных данных Пользователя, указанных при его регистрации на Сайте (фамилии, имени, отчества, адреса электронной почты и телефона). Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу в установленных настоящим Положении случаях, обезличивание, удаление, уничтожение персональных данных.
2.3. Персональные данные, предоставленные Пользователем при регистрации на Сайте, обрабатываются Администрацией сайта в целях предоставления Пользователю или указанному Пользователю лицу доступа к Закрытой части Сайта.
2.4. Администрация сайта сохраняет конфиденциальность и обеспечивает сохранность полученных от Пользователей персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности персональных данных, размещенной на Сайте (http://sletatvtur.ru). Присоединение Пользователя к настоящему Соглашению означает присоединение к Политике конфиденциальности.
2.5. Администрация Сайта вправе без предварительного уведомления Пользователя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, если Пользователь нарушил настоящее Соглашение или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом.
2.6. Администрация Сайта сохраняет за собой право в любое время изменять оформление Сайта, его содержание, функционал, изменять или дополнять используемые скрипты, программное обеспечение и другие объекты, используемые или хранящиеся на Сайте, любые серверные приложения. Если изменения, связанные с Сайтом, меняют порядок доступа Пользователя к Контенту в Закрытой части Сайта, то Администрация Сайта обязана уведомить Пользователя о новом порядке доступа.
2.7. Администрация Сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте. Использование Пользователем ресурсов Сайта после вступления в силу новой редакции Соглашения означает согласие с ней Пользователя и применение к нему в полном объеме положений новой редакции.
2.8. В случае возникновения каких-либо разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
2.9. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
ООО «ИНДУСТРИЯ ТУРИЗМА»
ИНН _________________ КПП _________________
р\с _________________ в _________________
к\с _________________
БИК _________________
ОГРН _________________
Юридический адрес: _________________
Фактический адрес: _________________
Генеральный директор: __________________________
ТЦ "ГЛОБАЛ МОЛЛ"
(2-й этаж)
Москва,
Ленинская Слобода 26, стр.2
Наш офис (слева от эскалатора)
Политика конфиденциальности
Редактируемый текст
Данный сайт использует Cookie
Редактируемый текст